Истица обратилась в суд с иском о компенсации моральногов вреда в связи с некачественным оказанием косметических услуг. Решением суда исковые требования были удовлетворены.

РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации

11 сентября 2009 года.
Лефортовский районный суд г, Москвы в составе председательствующего судьи Целищева А.А.
При секретаре Окоемовой С.А..
Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело за № 2-2384/хххх по иску *** (имя скрыто) к Обществу с ограниченной ответственностью «Сан» о компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ:

Истца обратилась в суд к Обществу с ограниченной ответственностью «Сан» о компенсации морального вреда.
В обосновании своих исковых требований истица указывает, что 18 июня 2009 года она обратилась в салон красоты «Калифорния Сан» (ООО «Сан») с целью получения услуги по чистке лица вапоризатором (горячим паром).
В момент оказания услуги ей был пролит на лицо кипяток, в результате чего она получила термический ожог лица второй степени, что подтверждается справкой городской клинической больницы № 3 от 18.06.09 гола.
Факт причинения ей травмы не опровергается и руководителем ООО «Сан», что она подтвердила собственной распиской от 19 июня 2009 года.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
Согласно ст. 151 Гражданского кодекса РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В результате оказания услуги ненадлежащего качества она - отмечает заявительница - испытывала физические и нравственные переживания, которые выразились в следующем:
1) Она обратилась в салон красоты с целью эстетического улучшения своей внешности, с надеждой получить качественную услугу, в результате же получила ожог лица, отчего испытывала невероятные муки боли, которые не снимались никакими препаратами в течение недели.
2)     В тот период времени у нее была сессия (она студентка МГИМО (У) МИД РФ).
Ей было невероятно неловко и стыдно появляться на людях, среди своих сокурсников и преподавателей с большим пятном  ожога на лице.
3)     В эго же время была назначена свадьба у ее близкой подруги, на которую она была приглашена. Испытывая постоянные боли, она не смогла пойти на свадьбу.
4)    По завершении сессии у нее с сокурсниками была договоренность встретится, чтобы отпраздновать переход на другой курс.
От этого мероприятия она также была вынуждена отказаться.
5)    Врач, осматривавший ее, разъяснил, что в течение всего лета ей придется избегать попадания солнечных лучей. Однако, 19 июля 2009 года она должна была быть в Израиле по делам (не в целях отдыха). Вопрос об избегании солнца при этом вставал очень остро.
6).    Из-за постоянных моральных и физических переживаний по указанным выше причинам, она была вынуждена принимать успокаивающие средства, поскольку не могла справляться с депрессией.
7).    На данный момент рана на ее лице зажила, но на щеке у нее остался след от ожога и эрозия кожи, которую чтобы хоть немного «спрятать» ей необходимо пользоваться различными маскирующими косметическими средствами, что для нее неприемлемо.
По ст. 1101 Гражданского кодекса РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.
При таких обстоятельствах истица просит взыскать с ответчика в свою пользу 200 000 руб. 00 коп. в счет компенсации морального вреда.
Ответчик- представитель ООО «Сан» исковые требования не признал в полном объеме, представив письменный отзыв на иск, поддержанный в судебном заседании.
В частности, представитель ответчика отметил, что 18.06.2009г. *** (имя скрыто) были оказаны услуги по чистке лица, косметическим аппаратом -вапоризатором (горячим паром), который был приобретен в компании «Золингер».
Его функция заключается в том, чтоб распарить лицо для того, чтобы произвести чистку лица. Должник не может нести ответственность за работу аппарата.
В ходе процедуры, взыскатсльнице попала на лицо капля горячей воды, вследствие чего, действительно, появилось покраснение на лице.
Косметологом, проводившим процедуру, была оказана первая медицинская помощь, после которой, заявительнице продолжили процедуру, а так же, салоном красоты «Калифорния Сан», в качестве компенсации, ей были предоставлены процедуры по окраске бровей и коррекции бровей за счет салона.
В обшей сложности истице были оказаны бесплатные услуги на сумму 4100 (четыре тысячи сто) руб. 00коп.
Никаких требований и претензий в этот день *** (имя скрыто) не высказывала.
19.06.2009г. заявительница , вместе со своей подругой, которая представилась сестрой истицы, пришли в салон и попросили 30 000 рублей в качестве компенсации морального вреда, предъявив при этом справку из Городской клинической больницы № 13.
Генеральный директор ООО «Сан» отвезла взыскательницу в Ожоговое отделение Городской клинической больницы  им. Склифосовского, где дежурный врач Мазурков С.А., осмотрев *** (имя скрыто), подтвердил правильность оказания первой медицинской помощи, которая была оказана косметологом, и не выразив обеспокоенности о ее дальнейшем самочувствии, сказал, что след пройдет через неделю.
По дороге до салона красоты «Калифорния Сан», *** (имя скрыто) попросила в качестве компенсации 20 000 рублей, в чем ей было отказано с уточнением, что в случае необходимости лечения, все материальные расходы Общество возьмет на себя.
На следующий день, подруга *** (имя скрыто) позвонила в салон и ссылаясь на нервное состояние подруги 19.06.2009г. и на невозможность принятия решения, попросила у Ответчика материальную компенсацию в размере 15 000 (пятнадцать тысяч) руб. 00 коп., в которой ей так же было отказано.
Представитель ответчика считает, что никаких «невероятных мук», как утверждает истица, она не испытывала, в ином случае *** (имя скрыто) не продолжила бы процедуру чистки лица, и не сделала бы остальные процедуры, которые были оказаны ей 18.06.2009г.
Также, *** (имя скрыто) обратилась в Городскую клиническую больницу №13. в 23 часа 55 минут 18.06.2009г., т.е. спустя 5 часов после оказания процедуры, что свидетельствует, по мнению должника, об отсутствии у нее физических болей. Выслушав объяснения явившихся сторон, показания допрошенных свидетелей, проверив материалы дела, оценив собранные доказательства, суд находит, что иск обоснован, но подлежит частичному удовлетворению по следующим основаниям.
Как установлено в ходе судебного разбирательства 18 июни 2009 года *** (имя скрыто) обратилась в салон красоты «Калифорния Сан» (ООО «Сан») с целью получения услуги по чистке лица вапоризатором (горячим паром).
В момент оказания услуги ей был пролит на лицо кипяток, в результате чего она получила термический ожог лица второй степени, что подтверждается справкой Городской клинической больницы № 13 от 18.06.09 года.
Факт причинения травмы истице не опровергался руководителем ООО «Сан», что она подтвердила собственной распиской от 19 июня 2009 гола; не отрицался в судебном заседании и подтвержден показаниями допрошенных свидетелей. В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую Обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
Согласно ст. 151 Гражданского кодекса РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права Либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
По ст. 1101 Гражданского кодекса РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.
Таким образом, - поскольку в результате некачественной услуги *** (имя скрыто) причинены физические страдания, суд определяет с ответчика ко взысканию в пользу истицы 30 000 руб. 00 коп. в счет компенсации морального вреда; в остальной части требований отказывает,
При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает степень вины нарушителя, обстоятельства дела.
Доказательств того, что вред здоровью заявительницы, причинен не по его вине, ответчик не представил. Исходя из изложенного и на основании ст. ст. 151.1099-1101 ГК РФ, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью « Сан» в пользу *** (имя скрыто) - 30 000 (тридцать тысяч) руб. 00 коп. в счет компенсации морального вреда; в остальной части иска отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение 10 дней.
Судья.