Дело № 2-2407/2023
55RS0007-01-2023-001859-66
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
10 июля 2023 года, город Омск
Центральный районный суд города Омска в составе председательствующего судьи Марченко Е.С., при секретаре судебного заседания Юлиной М.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску П.А.А. к ООО "Ассист Контракт" о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
П.А.А. обратился в суд с иском к ООО "Ассист Контракт", в обоснование требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ посредством автосалона "Звезда Сибири", расположенного по адресу: <адрес>А, истец приобрел для личных, бытовых и семейных нужд четыре автомобиля, оплаченных за счет заемных средств:
- Hyundai Solaris VIN № стоимостью 1300000 рублей (кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ с ПАО "Совкомбанк");
- Hyundai Solaris VIN № стоимостью 1300000 рублей (кредитный договор №-Ф от ДД.ММ.ГГГГ с ПАО "Росбанк");
- Kia Rio VIN № стоимостью 1300000 рублей (кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ с ПАО "Примсоцбанк");
- Hyundai Solaris VIN № стоимостью 1300000 рублей (кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ с ПАО "Совкомбанк");
При оформлении указанных сделок истцом были приобретены дополнительные платные услуги партнера автосалона – ответчика ООО "Ассист Контракт", которые он имел намерения приобретать и пользоваться ими в дальнейшем. К каждому договору купли-продажи и относящемуся к нему кредитному договору автосалон добавил:
- Договор № 1 (Автодруг-2);
- Договор № 2 (Автодруг-2);
- Договор № 3 (Автодруг-2);
- Договор № 4 (Автодруг-2).
Стоимость услуг по каждому отдельному договору составляет 100000 руб., всего 400000 руб. указанная сумма была оплачена истцом за счет кредитных средств.
Услуги, оказываемые ответчиком, в рамках всех четырех договоров являются идентичными и представляют собой:
Абонентское обслуживание на 6 лет по предоставлению помощи на дорогах (до ДД.ММ.ГГГГ) стоимостью 5000 руб., а всего – 20000 руб.
Одна разовая устная консультация по условиям потребительских и коммерческих кредитных наличных, страховых и лизинговых программ стоимостью 95000 руб., а всего 380000 руб.
К каждому договору прилагается сертификат, являющийся одновременно и актом об оказании услуг, согласно которому устная консультация стоимостью 95000 руб. уже якобы оказана ответчиком.
При этом, учитывая, что всего с ответчиком было заключено 4 одинаковых договора, предполагается, что ответчик якобы оказал истцу четыре одинаковых устных консультации общей стоимостью 380000 руб.
Дата истец обратился к ответчику с заявлением, в котором отказался от договоров и потребовал возврата денег. Заявление было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления №.
Дата ответчик частично возвратил по каждому договору денежную сумму в размере 5000 руб., а всего 20000 руб.
Денежную сумму в размере 380000 руб., ответчик возвращать отказался, что послужило основанием для обращения в суд с настоящим заявлением.
Истец утверждает, что консультационные услуги по договорам он не получал, ему они не оказывались. При подписании договоров представители ООО "Ассист Контракт" в помещении автосалона отсутствовали, истец общался только с сотрудниками автосалона. Договор и сертификат/акт подписаны генеральным директором ООО "Ассист Контракт" Ш.С.А. факсимильной подписью, что означает, что в тот день документы не были подписаны со стороны автосалона, а услуги оказаны не были.
Просит взыскать с ООО "Ассист Контракт" денежные средства в размере 380000 руб., почтовые расходы 244,04 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами на дату фактического исполнения ответчиком решения суда и которые на момент подписания иска (ДД.ММ.ГГГГ) составляют 2810,95 руб., судебные издержки в размере 15000 руб., компенсацию морального вреда 10000 руб. и штраф.
В судебном заседании истец П.А.А. иск поддержал по основаниям изложенным в иске.
Представитель ответчика Х.Д.С., действующий на основании доверенности, иск не признал. Поддержал поступившее от представителя ответчика Ж.Д.Н., действующего на основании доверенности, возражения на иск, согласно которым истец не может требовать возврата денежных средств по договорам в размере 95000 руб., так как это стоимость консультационных услуг, которые уже были истцу оказаны ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость услуг помощи на дорогах в размере 5000 руб., которыми потребитель не воспользовался, были возвращены.
Иные лица участия в судебном заседании не принимали, уведомлены надлежащим образом о слушании дела.
Выслушав стороны, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Пунктом 1 статьи 1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать в том числе из договоров на оказание возмездных услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя - гражданина, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.
Согласно положениям пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
На основании пункта 2 статьи 450.1. Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Дата истец приобрел для личных, бытовых и семейных нужд четыре автомобиля, оплаченных за счет заемных средств:
- Hyundai Solaris VIN № стоимостью 1300000 рублей (кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ с ПАО "Совкомбанк");
- Hyundai Solaris VIN № стоимостью 1300000 рублей (кредитный договор №-Ф от ДД.ММ.ГГГГ с ПАО "Росбанк");
- Kia Rio VIN № стоимостью 1300000 рублей (кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ с ПАО "Примсоцбанк");
- Hyundai Solaris VIN № стоимостью 1300000 рублей (кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ с ПАО "Совкомбанк");
При оформлении указанных сделок истцом были приобретены дополнительные платные услуги у ответчика ООО "Ассист Контракт.
К каждому договору купли-продажи и относящемуся к нему кредитному договору заключены с ООО "Ассист Контракт:
- Договор № 1 (Автодруг-2);
- Договор № 2 (Автодруг-2);
- Договор № 3 (Автодруг-2);
- Договор № 4 (Автодруг-2).
Из буквального толкования спорных договоров оказания услуг № (Автодруг-2) от ДД.ММ.ГГГГ; № (Автодруг-2) от ДД.ММ.ГГГГ; № (Автодруг-2) от ДД.ММ.ГГГГ; № (Автодруг-2) от ДД.ММ.ГГГГ следует, что услугами по договорам являются:
- предоставление клиенту на срок до ДД.ММ.ГГГГ права требования от компании предоставления помощи на дорогах по программе Автодруг-2 (абонентское обслуживание согласно ст. 429.4 ГК РФ) на следующих условиях, включающих также описание услуг, применимые ограничения и правила их оказания, размещенных на сайте: car-assist.ru – аварийный комиссар – неограниченно, вскрытие автомобиля – неограниченно, подвоз топлива – неограниченно, замена колеса – неограниченно, запуск автомобиля от внешнего источника питания – неограниченно, справочно-информационная служба – неограниченно, консультация автомеханика по телефону – неограниченно, мультидрайв – неограниченно, отключение сигнализации – неограниченно, помощь в поиске принудительно эвакуированного автомобиля – неограниченно, такси при эвакуации с места ДТП – неограниченно, эвакуация при ДТП – неограниченно, эвакуация при поломке – неограниченно, юридическая консультация – неограниченно, получение справки из гидромедцентра – неограниченно, возвращение на дорожное полотно – неограниченно, получение документов в ГИБДД и ОВД – неограниченно, консультация по использованию автомобиля в качестве источника заработка и получения предпринимательского дохода – неограниченно, консультация при регистрации индивидуального предпринимателя и регистрации коммерческих организаций – неограниченно, консультация по правилам применения налогового режима, "налог на профессиональный доход" (самозанятый) – неограниченно, подменный водитель – не более 1 раз в год, независимая экспертиза – не более 1 раз в год, аэропорт – не более 1 раз в год.
Клиент может пользоваться услугой не чаще трех раз в месяц, общее количество обращений не должно превышать двенадцати раз в год. Стоимость (абонентская плата) каждого наименования вышеуказанных услуг, входящих в абонентское обслуживание, составляет, 217,39 руб.
- одна (разовая) устная консультация услуга по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ. Данная консультационная услуга не предполагает составление каких-либо документов и не гарантирует получение кредита, лизинга, страхового полиса, наличной покупки.
Вознаграждение компании по каждому договору (цена договора) составляет 100000 руб. Из которой цена абонентского обслуживания помощи на дорогах (абонентская плата) составляет 5000 руб. Цена консультации составляет 95000 руб.
Факт оплаты по каждому договору подтверждается платежным поручением и не оспаривалось ответчиком.
Дата истец обратился к ответчику с заявлением, в котором отказался от договоров и потребовал возврата денег. Заявление было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления №.
Дата ответчик частично возвратил по каждому договору денежную сумму в размере 5000 руб., а всего 20000 руб.
Возражая против возврата остальной части денежных средств, ответчик утверждает, что в указанной части договор исполнен, истцу оказаны консультационные услуги на сумму 95000 руб. по каждому договору, всего на 380000 руб.
По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
У истца, отказавшегося после заключения спорного договора от его исполнения, имеется право на возврат уплаченных по договору денежных средств за время неиспользования услуг в связи с расторжением договора. Доказательств фактического несения ответчиком в ходе исполнения спорного договора каких-либо расходов, связанных с исполнением договора, либо свидетельствующих об обращении истца к ответчику с требованием предоставления предусмотренного договором исполнения в период действия спорного договора, в деле не имеется, истец в силу приведенных положений закона имеет право отказаться от исполнения спорного договора в любое время до окончания срока его действия при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Поскольку ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данным договорам, требования истца являются обоснованными, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию невозвращенная оплата по договорам по каждому 95000 руб., всего в размере 380000 руб.
Истцом заявлены требования о взыскании процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами, в соответствии с положениями ст. 395 ГК РФ ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.
Законом установлена гражданско-правовая ответственность за неисполнение денежного обязательства: в случае неправомерной просрочки в исполнении денежного обязательства должник обязан уплатить проценты на сумму долга (п. 1 ст. 395 ГК РФ).
Пунктом 2 статьи 314 ГК РФ закреплено, что в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.
Из материалов дела следует, что ответчик получил заявление об отказе от исполнения договора и возврата денег ДД.ММ.ГГГГ.
Таким образом, в срок до ДД.ММ.ГГГГ (по истечении семи рабочих дней) обязан был исполнить обязательства.
Поскольку обязательства ответчиком не исполнены требования о взыскании процентов за неправомерное пользование чужими денежными средствами подлежат удовлетворению исходя из следующего расчета: 380000х33 (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ)х7,5/365=2576,71 руб.
По смыслу п. 3 ст. 395 ГК РФ проценты за пользование чужими денежными средствами взимаются включительно по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.
Таким образом, требования истца о взыскании процентов предусмотренных ст. 395 ГК РФ с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательств подлежат удовлетворению.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
На основании изложенного, с учётом установленных обстоятельств дела, нравственных страданий истца, периоды не исполнения требований потребителя, исковые требование о взыскании компенсации морального вреда подлежат частичному удовлетворению, с взысканием с ответчика 5 000 руб.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Учитывая размер взыскиваемой денежной суммы с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей в размере 193788,35 руб. ((380000+2576,71+5000)/2).
В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (ст. 88 ГПК РФ).
В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе расходы на оплату услуг представителей, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами, другие признанные судом необходимыми расходы.
Истцом заявлено требование о взыскании почтовых расходов связанных с направлением заявления об отказе от договора ответчику в сумме 244,04 руб.(л.д.69).
Поскольку данные расходы являлись необходимыми для обращения с иском в суд, поскольку связаны с урегулированием спора в досудебном порядке, расходы подлежат возмещению за счет ответчика.
Истец просит взыскать с ответчиков судебные расходы на услуги юриста в размере 15000 руб., в обоснование требований предоставляет договор возмездного оказания юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ. По договору оказаны услуги по составлению искового заявления. Общая стоимость услуг 15000 руб. Оплата услуг по договору подтверждается чеком.
В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Принимая во внимание объем услуг, оказанных представителем, изучение представленных документов, составление расчета, подготовка текста искового заявления, учитывая категорию спора, суд полагает расходы разумными, справедливыми и подлежащими удовлетворению полностью.
На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 325,00 руб., от уплаты которой истцы освобождены в силу закона.
Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Ассист Контракт" в пользу П.А.А.
- 380000 рублей в счет возврата денежных средств по договорам № (Автодруг-2) от ДД.ММ.ГГГГ; № (Автодруг-2) от ДД.ММ.ГГГГ; № (Автодруг-2) от ДД.ММ.ГГГГ; № (Автодруг-2) от ДД.ММ.ГГГГ,
- проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 2576,71 руб. с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ,
- компенсацию морального вреда 5000,00 руб.,
- расходы на юриста 15000,00 руб.,
- почтовые расходы 244,04 руб.,
- штраф 193788 руб. 35 коп.
- Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Ассист Контракт" в пользу П.А.А. проценты за пользование чужими денежными средствами начисленные на сумму взысканных в счет возврата денежных средств по договорам начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического возврата денежных средств.
В удовлетворении остальной части требований истцу отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Ассист Контракт" в доход бюджета города Омска 7325,00 рублей.
Решение может быть обжаловано в Омский областной суд через Центральный районный суд г. Омска в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Судья Е.С.Марченко
Мотивированное решение изготовлено 17.07.2023г.
