Главное Меню
- О юристе
- Полезная информация
- Статьи
- Как написать претензию
- Как вручить претензию
- Что такое недостаток товара (работы, услуги)
- Возврат товара ненадлежащего качества
- Как вернуть товар надлежащего качества
- Что такое существенный недостаток товара (работы, услуги)
- Технически сложные товары
- Сфера защиты прав потребителей
- Права потребителей
- Защита прав потребителей: куда обращаться? Советы и риски
- Почему общества защиты прав потребителей оказывают юридические услуги возмездно?
- Контрафакт или фальсификация?
- Роспотребнадзор как защита прав потребителей
- Ненадлежащая информация о товаре как способ вернуть деньги за товар (работу, услугу)
- Защита прав потребителей: неустойка, расчет, калькулятор
- Защита прав потребителей: неустойка 1 % (за просрочку замены, возврата денег за товар ненадлежащего качества). Как правильно считать? Калькулятор
- Защита прав потребителей: неустойка 1% (за просрочку гарантийного ремонта товара, выдачи "подменного" товара). Как правильно считать? Калькулятор
- Защита прав потребителей: неустойка 0,5 % (за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара). Как правильно считать? Калькулятор
- Защита прав потребителей: неустойка 3% (просрочка выполнения работ). Калькулятор
- Образец жалобы в Роспотребнадзор
- Как расторгнуть договор на оказание юридических услуг
- Противодействие потребительскому экстремизму
- Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (последние изменения в законодательстве)
- Защита прав продавца/исполнителя от потребительского экстремизма
- ГК Мобил элемент не перевел деньги за коммунальные услуги. Жилищник требует оплатить задолженность
- Ответственность турагента и туроператора в случае отмены / аннуляции тура (на примере ООО «Натали Турс», ООО «Панорама Тур» и ООО «Агентство путешествий Натали»)
- Возврат товара надлежащего качества
- Защита прав потребителей: неустойка 3% . Особенности
- Самовольное изменение оператором связи тарифа и незаконное списание денежных средств
- Как исполнить решение суда
- Как выйти из состава учредителей юридического лица (НКО)
- Навязанная услуга: как отказаться от навязанных услуг (страхования, поручительства, технической помощи на дорогах и пр.)
- Как проверить продавца
- Исполнение решения суда
- Закон «О защите прав потребителей» и возврат иностранного товара
- Оплату услуг обществ защиты прав потребителей не возместят
- Возврат технически сложного товара
- Как вернуть обувь ненадлежащего качества
- Опционный договор: расторжение, отказ, возврат денег
- Юридическая консультация: что это, виды
- Защита прав продавца и потребительский экстремизм: пишем ответ на претензию
- Как отказаться от Лицензии КЛИК СЕРВИС
- Обязан ли покупатель вернуть товар продавцу
- Навязали дополнительную услугу в кредит: что делать
- Автоуверенность от Экспобанка и Автоэкспресс: как отказаться и вернуть деньги
- Как узнать адрес ИП (индивидуального предпринимателя)
- Исковое заявление о защите прав потребителей: порядок подачи, образец
- Как отказаться от Сертификата на медицинские услуги «Доктор рядом»
- Юристика: как отказаться от Сертификата на круглосуточную юридическую поддержку
- Как расторгнуть опционный договор с ООО «ВОРЛДВАЙД АССИСТАНС»
- Карта технической помощи на дорогах ВЭР Ассистанс: как отказаться и вернуть деньги
- Можно ли вернуть деньги за Сертификат АвтоКонсалт, который навязали при оформлении автокредита
- Как отказаться от Сертификата «LEGACY» ООО «Эксперт» и вернуть деньги
- Сертификат «Юрист в дорогу» от ООО «Автоэкспресс»: как отказаться и вернуть деньги
- Гарантийный срок на товар: кто устанавливает, где указывается, что делать, если не установлен или истек
- Срок гарантийного ремонта и 45 дней: миф или реальность
- Сертификат безотзывной независимой гарантии: как отказаться, расторгнуть договор и вернуть деньги
- Роуд Траст и Роуд Эксперт 24/7: как расторгнуть договор и вернуть деньги
- Образцы претензий
- Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества
- Образец претензии на обмен товара ненадлежащего качества
- Образец претензии на гарантийный ремонт товара
- Образец претензии на возврат товара с существенным недостатком
- Образец претензии на возврат технически сложного товара
- Образец претензии на отказ от товара надлежащего качества
- Образец претензии на отказ от предварительно оплаченного товара
- Образец претензии при нарушении исполнителем сроков работы (услуги)
- Образец претензии при обнаружении недостатка выполненной исполнителем работы (услуги)
- Образец претензии на отказ от услуги
- Образец претензии на отказ от товара, приобретенного дистанционным способом
- Образец претензии на отказ от товара (услуги) в связи с предоставлением ненадлежащей информации
- Нормативные документы
- Закон о защите прав потребителей
- Перечень технически сложных товаров (Постановление Правительства РФ № 924)
- Правила бытового обслуживания населения в РФ
- Правила предоставления платных медицинских услуг
- Правила оказания платных образовательных услуг
- Правила оказания услуг по реализации туристского продукта
- Правила оказания платных ветеринарных услуг
- Правила оказания услуг общественного питания
- Правила оказания телематических услуг связи
- Правила оказания услуг связи по передаче данных
- Правила оказания услуг автостоянок
- Правила оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств
- Правила предоставления гостиничных услуг в РФ
- Правила по киновидеообслуживанию населения
- Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров
- Правила оказания услуг по перевозке пассажиров на внутреннем водном транспорте
- Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом
- Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте
- Правила оказания услуг почтовой связи
- Правила скупки у граждан ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов и камней и лома таких изделий
- Правила оказания услуг по организации проезда транспортных средств по платным автомобильным дорогам
- Правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания
- Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств
- Постановление Пленума Верховного суда РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"
- Закон "О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ"
- Закон "О защите прав юридических лиц и ИП при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля"
- Положение о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
- Закон "Об основах туристской деятельности в РФ"
- Закон "О некоммерческих организациях"
- Закон "Об общественных объединениях"
- Инструкция о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Роспотребнадзоре
- Закон об основах государственного регулирования торговой деятельности (Закон о торговле)
- Закон "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов"
- Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи
- Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара
- Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену
- Письмо Банка России, Роспотребнадзора о праве потребителя на отказ от дополнительных платных услуг
- Закон о потребительском кредите (займе)
- Письмо ФНС о представлении взыскателю сведений о банковских счетах должника
- Письмо ФНС о разъяснении предоставления информации о счетах должника
- Приказ МНС РФ. Порядок доступа к конфиденциальной информации налоговых органов
- Письмо Центробанка об указании платных дополнительных услуг в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа)
- Письмо Центробанка о порядке реализации заемщикам дополнительных услуг при предоставлении кредита
- Письмо Центробанка о порядке рассмотрения требований заемщика о возврате денег за дополнительную услугу
- Образцы исков, отзывов, иное
- Возражение/отзыв на иск (о взыскании стоимости услуг, неустойки, убытков, морального вреда)
- Возражение/отзыв на иск (о взыскании неустойки за просрочку передачи товара)
- Пример искового заявления (нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара)
- Ответ на претензию (возврат товара надлежащего качества)
- Пример претензии на возврат товара надлежащего качества
- Заявление об ускорении выдачи исполнительного листа
- Ходатайство о запрете регистрационных действий (ОСП)
- Ходатайство о применении обеспечительных мер
- Образец претензии оператору сотовой связи (списание денежных средств, изменение тарифа)
- Претензия на возврат товара надлежащего качества (технически сложного товара бытового назначения)
- Новости
- Новые изменения в Закон РФ «О защите прав потребителей» (публичное обсуждение)
- Подключение платных услуг без согласия абонента
- Ответственность самозанятых перед потребителями
- С 1 апреля 2021 года на отдельные виды технически сложных товаров должно быть предустановлено российское ПО
- Более 400 000 рублей помогла вернуть потребителю при расторжении договора с юристами
- Достигнуто мировое соглашение с магазином Рандеву о возврате обуви
- Расторгнут очередной договор на оказание юридических услуг
- Возвращены 29 990 рублей за товар, приоберетенный через Интернет
- Продавец вернул деньги за некачественный ноутбук
- Продавец заменил смартфон при просрочке гарантийного ремонта
- Прием товара, заказанного через Интернет, в офисе продаж (самовывоз у продавца) не является дистанционной торговлей (2 инстанции отказали потребителю в иске)
- Восстановленный/разлоченный айфон: продавец вернул деньги потребителю
- Потребитель выиграл битву с юридической фирмой
- Расторгнут договор с юристами. Снимаем на видео
- 307 058 рублей присудил суд в пользу потребителя, расторгнув договор на оказание юридических услуг
- Потребитель заключил досудебное соглашение с Автоэкспресс на частичный возврат денег
- Автоэкспресс вернул 83 435 рублей по опционному договору АВТОУверенность
- Юристы вернули деньги без суда
- Возвращены деньги за изготовление мебели
- Очередной спор с юридической фирмой (ОМЕГА-Групп, Правовое бюро) выигран потребителем в суде
- Более 400 000 рублей вернул предприниматель за срыв сроков и некачественное изготовление кухни
- Продавец вернул 158 790 рублей за некачественный ноутбук
- Продавец возвратил 65000 рублей за айфон ненадлежащего качества
- Суд взыскал 34 743 рубля в пользу потребителя с юридической фирмы ООО «Группа компаний DAT-СПб»
- Потребителю возвратили 21 999 рублей за некачественную умную колонку Яндекс
- Автоэкспресс вернул 184 907 рублей потребителю по опционному договору
- Доктор Рядом вернул деньги по Сертификату на медицинские услуги
- Автоэкспресс вернул 189 464 рублей по опционному договору Автоуверенность
- ООО Юристика вернуло деньги за Сертификат на юридическую поддержку
- Третья инстанция отказала в иске потребителю, указав, товар приобретался не дистанционно
- Автоэкспресс вернул 86 469 рублей по опционному договору АВТОУверенность
- ООО "ВОРЛДВАЙД АССИСТАНС" (ИП Королик ЕА) возвратило деньги потребителю при расторжении опционного договора
- Суд удовлетворил иск потребителя к ООО "Клик Сервис" о возврате денег за Лицензию
- 15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей
- Автоэкспресс вернул 153 032 рубля по опционному договору АВТОУверенность
- ООО "Наносинтек" отказало в возврате денег по опционному, абонентскому договору: деньги взыскали через Банк
- Автоэкспресс вернул 151 700 рублей по опционному договору АВТОУверенность
- Автоэкспресс вернул 144 300 рублей по опционному договору АВТОУверенность
- Автоэкспресс вернул 158 301 рубль по опционному договору АВТОУверенность
- Автоэкспресс вернул 118 536 рублей по опционному договору АВТОУверенность
- Автоэкспресс возвратил 151 700 рублей по опционному договору АВТОУверенность
- Автоэкспресс вернул 196 648 рублей по опционному договору АВТОУверенность и 789 рублей за Сертификат Юрист в Дорогу
- Автоэкспресс вернул 81 992 рубля по опционному договору АВТОУверенность и 782 рубля за Сертификат Юрист в Дорогу
- Автоэкспресс вернул частично 157 606 рублей по опционному договору АВТОУверенность
- Автоэкспресс вернул 69 520 рублей по опционному договору АВТОУверенность
- Автоэкспресс вернул 48 470 рублей по опционному договору АВТОУверенность и 784 рубля за Сертификат Юрист в Дорогу
- Автоэкспресс вернул 176 000 рублей по опционному договору АВТОУверенность
- ООО "Автоконсалт" вернул 120 000 рублей за Сертификат на оказание юридических услуг
- Потребителям возвращены деньги за навязанные услуги: 148 300 и 144 413 рублей
- Недопустимые условия договора: изменение в Законе о защите прав потребителей
- Возврат товара с поврежденной упаковкой возможен: решился спор потребителя
- Статьи
- Вопросы и ответы
- Как отказаться от юридических услуг (расторгнуть договор)?
- Купил некачественный товар через интернет-магазин
- Как наказать производителя некачественного масла?
- «Бесплатная консультация» и юристы-мошенники
- Как вернуть технически сложный товар бытового назначения надлежащего качества?
- Нарушение сроков гарантийного ремонта
- Сломался холодильник
- Как вернуть деньги за некачественный товар, который утрачен?
- Цена за товар не соответствует ценнику. Какую сумму просить?
- Возврат денег по договору об оказании юридических услуг
- Диван с неприятным запахом. Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?
- Возврат технически сложного товара (пылесос)
- Отказ от навязанной услуги: помощь на дороге и USB-накопитель с книгой
- Повредили товар во время гарантийного ремонта: что делать?
- Что делать, если продавец не передает товар по цене, указанной на сайте
- Не обслуживаем без маски
- Как отказаться от оплаченного товара
- Неустойка 1 % за просрочку возврата денег за товар надлежащего качества
- Нарушены сроки проверки качества (диагностики): подлежит ли начислению неустойка?
- Как вернуть деньги без договора
- Сервисный центр отказывает в гарантийном ремонте
- Подменный смартфон на период гарантийного ремонта
- Нарушение сроков изготовления очков
- Архив дел
- Нарушение сроков изготовления двери
- Продажа телефона ненадлежащего качества
- Отказ продавца в передаче автомобиля
- Продажа дивана ненадлежащего качества
- Продажа дивана ненадлежащего качества (Апелляция)
- Расторжение договора об оказании юридических услуг. Ситуация № 1
- Нарушение сроков передачи мебели
- Нарушение сроков передачи мебели (Апелляция)
- Предоставление ненадлежащей информации о туристской услуге
- Предоставление ненадлежащей информации о туристской услуге (Апелляция)
- Взыскание судебных расходов
- Отказ от туристских услуг
- Цена товара не соответствует ценнику
- Продажа холодильника, не соответствующего выбранному потребителем
- Изготовление мебели ненадлежащего качества
- Изготовление мебели ненадлежащего качества (Апелляция)
- Отказ от туристских услуг (Апелляция)
- Продажа мебели (детская стенка) ненадлежащего качества
- Продажа каминного портала ненадлежащего качества (оспаривание расписки об отсутствии претензий)
- Ненадлежащее качество работ по бурению геологоразведочной скважины
- Продажа мебели, не соответствующей договору и целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем
- О недопустимости изменения заявленного продавцу требования
- Ненадлежащее качество кухонной столешницы
- Продажа каминного портала ненадлежащего качества (оспаривание расписки об отсутствии претензий) (Апелляция)
- Продажа мебели, не соответствующей договору и целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем (Апелляция)
- Некачественный пошив пончо
- Взыскание расходов на оплату услуг представителя (каминный портал)
- Ненадлежащее качество кухонного гарнитура
- Ненадлежащее качество кухонной столешницы (Апелляция)
- Расторжение договора об изготовлении дверей в связи с изменением цены
- Ненадлежащее качество кухонного гарнитура (Апелляция)
- Контрафакт. Ненадлежащее качество и информация о товаре
- Нарушение сроков гарантийного ремонта (более 45 дней)
- Моральный вред: компенсация. Ситуация № 1
- Моральный вред: компенсация. Ситуация № 2
- Взыскание морального вреда, судебных расходов, штрафа в связи с продажей некачественного товара
- Расторжение договора подряда в связи с бездействием исполнителя
- Потребительский экстремизм: об обязании покупателя принять товар. Защита прав продавца
- Ненадлежащая информация и ненадлежащее качество мебели
- Контрафакт. Ненадлежащее качество и информация о товаре (Апелляция)
- Взыскание долга по договору займа (расписке). Вариант № 1
- Взыскание долга по договору займа (расписке). Вариант № 2
- Неустойка за просрочку предварительно оплаченного товара
- Потребительский экстремизм: защита прав продавца/исполнителя парикмахерских услуг (биозавивка)
- Расторжение договора об оказании юридических услуг. Ситуация № 2
- Расторжение договора об оказании юридических услуг. Ситуация № 3
- Нарушение сроков и ненадлежащее качество работ по изготовлению кухонного гарнитура
- Нарушение сроков и ненадлежащее качество работ по изготовлению кухонного гарнитура (Апелляция)
- Обнаружение недостатков по истечении гарантийного срока в диване (Апелляция, отмена решения)
- Ответственность турагента и Туроператора (ООО "Панорама Тур" (Натали Турс))
- Защита прав потребителя: Вернуть телефон
- Нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара (продавец принял деньги и не передает товар)
- Взыскание неустойки за нарушение сроков ремонтно-отделочных, монтажных работ, работ по изготовлению проектной документации по договору подряда
- Расторжение договора о техническом обслуживании приборов учета воды (счетчиков)
- Ответственность турагента и туроператора (Апелляция)
- Мировое соглашение (ненадлежащее качество услуги перевозки (такси)
- Обжалование решения (действия, бездействия) госоргана
- Обжалование постановления о привлечении к административной ответственности
- Взыскание неустойки за нарушение сроков ремонтно-отделочных работ (Апелляция)
- Уменьшение стоимости работ в связи с нарушением сроков их выполнения
- Ненадлежащее качество кухни (Апелляция. Отмена решения)
- Возврат товара ненадлежащего качества (автошины)
- Обжалование решения (действия, бездействия) госоргана (Апелляция)
- Ненадлежащее качество юридических услуг. Расторжение договора
- Ненадлежащее качество юридических услуг. Расторжение договора (Апелляция)
- Взыскание неустойки за нарушение сроков поставки товара и монтажа мебели
- Неустойка за нарушение сроков передачи товара
- Взыскание неустойки за нарушение сроков ремонтно-отделочных работ (Кассация)
- Расторжение договора об оказании юридических услуг. Ситуация № 4
- Возврат смартфона, приобретенного через Интернет
- Возврат смартфона, приобретенного через Интернет (Апелляция)
- Расторжение договора об оказании юридических услуг. Ситуация № 5
- Расторжение договора об оказании юридических услуг. Ситуация № 4 (Апелляция)
- Расторжение договора об оказании юридических услуг. Ситуация № 6
- Возврат смартфона, приобретенного через Интернет (Кассация)
- Возврат денег за Лицензию Лайт от ООО "Клик Сервис"
- Возврат денег за Карту Технической помощи на Дороге ВЭР Ассистанс: решение суда
- СМИ
- Отзывы
