Клиент обратился в автосалон РОЛЬФ с целью приобретения автомобиля. Сотрудники автосалона, являясь одновременно агентами банка и иных третьих лиц, занялись оформлением документов.

При подписании договора потребительского кредита от ПАО «РГС Банк» потребителю было навязано несколько дополнительных услуг:

  1. медицинские услуги по Сертификату о заключении договора на оказание платных медицинских услуг на 40 000 рублей с ООО «МК Доктор рядом»;
  2. договор Р-Шоколад NEW с ООО «РИНГ-Сити» на 30 000 рублей;
  3. договор Autosafe-S «Gold-S» с ООО «М-Ассистанс» на 140 875 рублей.

Всего услуг навязали на 210 875 рублей.

Прочитав документы, обладатель нового автомобиля и пакета навязанных услуг, понял, что без помощи юриста не обойтись и обратился ко мне.

Выводы из анализа Сертификата на оказание медицинских услуг

Сертификат на медицинские услуги Доктор Рядом

В перечень оказываемых услуг входят:

  • консультации дежурных врачей 24/4,
  • консультации узких специалистов,
  • профилактический ЧЕКАП (18 показателей) в течение 5 лет с даты оплаты.

Также в Сертификате есть условие

Если активация Сертификата не произведена заказчиком и (или) указанное лицо не затребовало получение медицинских услуг, предусмотренных договором и программой оказания медицинских услуг обязательства исполнителя по истечении срока действия считаются оказанными в полном объеме.

Аналогичные условия указаны в договоре-оферте, размещенным на сайте Доктор рядом. Подписывая Сертификат и оплачивая его, вы автоматически присоединяетесь к его условиям.

Доктор Рядом договор на оказание медицинских услуг

Это условие означает, что Доктор Рядом оказал все услуги, перечисленные в Сертификате, независимо от того, затребовали вы их или нет. По этому же условию оплаченные деньги возврату не подлежат.

Однако это не более чем БЛЕФ со стороны МК Доктор Рядом.

  • Потребитель вправе отказаться от любой услуги.
  • Ограничение этого права, предоставленного потребителю законом императивно, договором недопустимо.
  • Удержание денег компанией в отсутствие равноценного представления потребителю свидетельствует о неосновательном обогащении за счет последнего.

Кому ушли деньги

Изучение кредитного договора показало, что 210 875 рублей ушли не в МК доктор рядом, Ринг-Сити и М-Ассистанс, а автосалону РОЛЬФ.

РОЛЬФ оплата

С кого требовать деньги?

С целью выяснить, какую роль играет РОЛЬФ, мы обратились к нему с запросом и одновременно претензией о возврате денег, ссылаясь на ненадлежащую информацию об услуге. Получение требования о возврате денег должно было побудить РОЛЬФ ответить нам письменно и оправдаться. А это то, что нам нужно.

Вот, что ответил РОЛЬФ:

Ответ автосалона РОЛЬФ 1

Ответ автосалона РОЛЬФ 2

Параллельно с запросом в РОЛЬФ, в срок, установленный законодательством (14 дней с даты подписания документов) мною были оперативно подготовлены три заявления исполнителям услуг об отказе в их оказании и возврате денег.

Заявления отправили по следующим адресам:

  • 119180, г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 50/1, стр. 3
  • г. Москва, Нагатинский пр-д, д. 11, корп. 1
  • Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Доктор рядом сдался первым. Правда, ему зачем-то потребовалось повторное направление заявления, но по их установленной форме. Мы не возражали и отправили, указав тот же текст, что и вначале.

Расторжение договора на медицинские услуги Доктор Рядом

Денежные средства поступили в полном объеме. Позднее пришел такой ответ:

Доктор Рядом ответ на претензию

ВЫВОДЫ:

  1. отказ в возврате денег не означает, что этот отказ окончательный;
  2. написанному в договоре верить нельзя – определенные условия могут быть признаны недействительными.

Если вам навязали услуг и нужна помощь в расторжении договора – обращайтесь.

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 0.00 [0 Голоса (ов)]
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ!

Нажимая кнопку "Отправить", Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных.

© 2022 Ксения Русинова, защита прав потребителей Карта сайта
Whatsapp
Viber
Телефон
Email
Задать вопрос юристу
Телефон
Viber