В октябре 2022 года ко мне обратился клиент из Сочи. Ему была необходима помощь в возврате 250 000 рублей за карту технической помощи на дороге АО "ВЭР", которую он вынужденно приобрел при покупке автомобиля.
Мною была подготовлена досудебная претензия о возврате денег, которая была проигнорирована компанией.
Далее я составила исковое заявление в суд, которое было подано в суд в ноябре 2022 года.
В этом время (накануне новогодних праздников) все мои иски, поступающие в суд оставлялись судами либо без движения, либо возвращались.
Иск к АО "ВЭР" судья вернул, сославшись на несоблюдение досудебного порядка урегулирования спора. Поскольку досудебный порядок по спорам о защите прав потребителей не предусмотрен (об этом прямо разъясняет Пленум Верховного суда РФ) я пояснила клиенту возможные варианты:
- обжаловать определение о возврате иска путем подачи частной жалобы. В этом случае дело уйдет в суд апелляционной инстанции, и дело затянется на 2-3 месяца.
- подать иск в той же редакции снова после праздников.
Именно второй вариант я предложила клиенту, и он согласился.
Иск без правок/дополнений/изменений был подан 11 января 2023 года, принят судом и 21 февраля рассмотрен.
Решением суда исковые требования потребителя были удовлетворены.
С полным текстом решения можно будет ознакомиться здесь после его изготовления судом.
