Суд рассмотрел составленный мною иск к ООО "Автоконсалт" и ООО "Гарант Сити" и удовлетворил исковые требования частично. Читайте особенности данного дела.
Ко мне обратилась клиентка из Ижевска, которая пояснила, что при покупке автомобиля ей были навязаны две платные услуги:
- Сертификат "АвтоКонсалт" от ООО "Автоконсалт" на сумму 120 000 рублей
- Талон-сертификат на сервисное обслуживание от ООО "Гарант Сити" на сумму 44 900 рублей
Клиентка хотела отказаться от всех дополнительных соглашений и вернуть деньги. До обращения ко мне она пыталась самостоятельно пройти досудебный порядок, написав и отправив заявления ООО "Автоконсалт" и ООО "Гарант Сити" об отказе от договоров.
Поступил лишь ответ от ООО "Автоконсалт", причем ожидаемый - не приложена копия Сертификата, подтверждающего заключение договора.
Многие потребители, подписывая документы и подающие впоследствии заявление о расторжении договора, не читают условий соглашений, не изучают оферты, размещенные на сайтах компаний.
Так, у ООО "Автоконсалт" в публичной оферте указан перечень документов, которые необходимо приложить при отказе от договора, а также указан срок для обращения. Никто этих условий не читает и поэтому Автоконсалт всем отказывает в возврате денег якобы в связи с несоблюдением досудебного порядка.
Такие условия оферты незаконны, ущемляют права потребителя, а потому признаются недействительными. Подробнее об этом у меня написано в статье "Можно ли вернуть деньги за сертификат Автоконсалт".
Поэтому мною было сразу подготовлено исковое заявление.
Заключенные с клиентом договоры обладают следующими индивидуальными особенностями.
Подписывая Сертификат от ООО "Автоконсалт", потребитель одновременно подписывает Акт об оказанных услугах, согласно которым услуги по предоставлению доступа к информационным базам данных на сумму 30 000 рублей ему уже оказаны.
Получая Талон-Сертификат на сервисное обслуживание от ООО "Гарант Сити", потребитель также подписывает Акт оказанных услуг, согласно которым им приняты следующие услуги на сумму 40 410 рублей:
- Проверка работоспособности основных узлов и агрегатов автомобиля
- аудио-визуальный осмотр автомобиля (без выдачи документа),
- консультации Заказчика по выбору программы сервисного обслуживания,
- консультации Заказчика по регламенту технического обслуживания автомобиля.
На самом же деле никто этих услуг не оказывал.
При этом, обратите внимание, что сам Акт оказанных услуг скрыт в документе под названием "Заявление на подключене к программе". Таким образом, подписывая заявление на заключение договора, потребитель вынужден подписывать и акт оказанных услуг. Такое поведение компании является недобросовестным.
В исковом заявлении мы оспаривали оба подписаных акта и просили вернуть деньги в полном объеме.
Как это часто случается с ООО "Автоконсалт", получив исковое заявление, он перевел истцу основную сумму денег за вычетом 30 000 рублей. При этом дело еще даже не было принято к производству.
Рассмотрев дело, судья вынес решение об удовлетворении исковых требований частично. При этом суд посчитал услуги ООО "Автоконсалт" по предоставлению доступа к базе данных на сумму 30 000 рублей оказанными и принятыми.
Оказание услуг ООО "Гарант Сити" по акту об оказанных услугах суд не признал.
При этом стоит отметить, что в отношении взыскания суммы в размере 30 000 рублей с ООО "Автоконсалт" существует и другая позиция - о взыскании с ответчика этих денег.
С полным текстом решения можно ознакомиться здесь.
Далее привожу лишь резолютивную часть решения:
- Исковые требования ФИО к ООО "Автоконсалт", ООО "Гарант Сити" о взыскании денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора, процентов, компенсации морального вреда, признании условий договора в части установления подсудности недействительным, удовлетворить частично.
- Взыскать с ООО «Автоконсалт» (ИНН 9715382330, ОГРН 1207700133761) в пользу ФИО денежные средства в размере 90000 руб. Решение в данной части не подлежит исполнению в связи с удовлетворением данного требования в ходе судебного разбирательства до вынесения судебного решения.
- Взыскать с ООО "Автоконсалт" (ИНН 9715382330, ОГРН 1207700133761) в пользу ФИО проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 24 мая 2022 г. по 15 июня 2022 г. в размере 638 руб. 63 коп., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 45 819 руб. 32 коп., почтовые расходы в размере 252 руб. 94 коп.
- Признать недействительным условие, содержащееся в пункте 8.6. Правил ООО «Гарант Сити» по программам «Оптимум 4.0», «Максимум 4.0» и «Премиум 7.0» от 24 февраля 2022 г. об установлении договорной подсудности разрешения споров.
- Взыскать с ООО "Гарант Сити" (ИНН 7736336041, ОГРН 1217700353584) в пользу ФИО проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 25 мая 2022 г. по 28 июля 2022 г. в размере 796 руб. 51 коп. и с 29 июля 2022 г. по день фактической выплаты задолженности исходя из суммы долга в размере 44 900 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 23 348 руб. 26 коп., почтовые расходы в размере 252 руб. 94 коп.
- Взыскать с ООО "Автоконсалт" (ИНН 9715382330, ОГРН 1207700133761) в доход бюджета городского округа "Город Йошкар-Ола" расходы по уплате государственной пошлины в размере 2809 руб. 90 коп.
- Взыскать с ООО "Гарант Сити" (ИНН 7736336041, ОГРН 1217700353584) в доход бюджета городского округа "Город Йошкар-Ола" расходы по уплате государственной пошлины в размере 1416 руб. 79 коп.
