В апреле 2022 года ко мне обратилась клиентка из Белгородской области за помощью в возврате денег по заключенному договору с ООО "РОУД ЭКСПЕРТ 24/7" (договор Драйв).

Договор "Драйв" - ранняя версия договоров "Автодруг". Поэтому если вы заключили договор Автодруг, то эта новость также и для вас.

Как и другие подобные договоры, этот был навязан автосалоном при приобретении автомобиля.

Стоимость договора составила 60 000 рублей.

Договор написан мелким шрифтом, а потому потребитель, который думает лишь о приобретении автомобиля и на дополнительные документы внимания не обращает, не видит, что стоимость абонентского обслуживания за 3 года составляет 3000 рублей, а стоимость устной консультации, которая была якобы оказана в момент заключения договора, 57 000 рублей.

Чтобы минимизировать шанс, что потребитель увидит такие невыгодные условия, начнет задавать вопросы и отказываться от навязанной услуги, стоимость услуг прописана не цифрами, а словами.

Абонентский договор Роуд Эксперт 24/7

Сразу же через несколько дней после заключения договора мною было написано заявление об отказе от договора, по результатам рассмотрения которого клиенту была возвращена лишь часть оплаченных денег.

Роуд Эксперт ответ на претензию 1

Роуд Эксперт ответ на претензию 2

Отказ ООО "РОУД ЭКСПЕРТ 24/7" обусловливает тем, что на большую стоимость заказчик подписан акт об оказании услуг, которым признал получение услуг и, соответственно, исполнение по договору.

Акт об оказании услуг РОУД ЭКСПЕРТ 24/7

В конце мая - того же месяца, когда был заключен договор - я подготовила исковое заявление, которое было подано в суд.

Как это случается в подобной категорией дел, мировой судья формально подошел к рассмотрению дела и 17 августа 2022 года вынес решение об отказе в удовлетворении исковых требований, основываясь на доказательства - подписанном акте.

Нас такое решение не устроило и 01 сентября мною была подготовлена апелляционная жалоба. Дело рассматривал Старооскольский городской суд Белгородской области.

Ознакомившись с жалобой, суд второй инстанции отменил решение суда и вынес апелляционное определение, которым определил:

решение мирового судьи судебного участка №2 г. Старый Оскол Белгородской области от 17.08.2022 по гражданскому делу по исковому заявлению ФИО к ООО «Роуд Эксперт 24/7» о защите прав потребителей, отменить и принять новое решение.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Роуд Эксперт 24/7» (ОГРН 1211600073959, ИНН 1657271048) в пользу ФИО

  • уплаченные по договору № Д-000000008545 от 10.05.2022 денежные средства в размере 57 000 рублей,
  • компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей,
  • штраф в размере 5000 рублей,
  • почтовые расходы в размере 247 рублей 14 копеек,
  • проценты за пользование денежными средствами в порядке ст.395 ГК РФ в размере 34 рубля 36 копеек,
  • проценты за пользование денежными средствами в порядке ст.395 ГК РФ, начисляемые на денежные средства в размере 57000 рублей с 01.11.2022 по дату фактического исполнения обязательства по возврату денежных средств.
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 0.00 [0 Голоса (ов)]
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ!

Нажимая кнопку "Отправить", Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных.

© 2022 Ксения Русинова, защита прав потребителей Карта сайта
Whatsapp
Viber
Телефон
Email
Задать вопрос юристу
Телефон
Viber