Очередной договор с юридической фирмой успешно расторгнут.
30 декабря 2021 года девушка заключила договор об оказании юридических услуг, внеся предоплату 20 000 рублей. Общая цена договора - 40 000 рублей и транспортные расходы 3 000 рублей.
На следующий день решила расторгнуть договор. Однако приехав 31 декабря в офис, обнаружила, что организация в этот день не работает.
Испугавшись, что в возврате денег могут отказать, девушка обратилась ко мне. Анализ документов выявил следующее:
- Договор оказания юридических услуг - стандартный и условий, ущемляющих права потребителей (например, об удержании некой суммы при расторжении), не содержит.
Данное обстоятельство говорит в пользу юридической фирмы и свидетельствует о том что проблем с возвратом возникнуть не должно.
- Исполнитель приступает к работе только после внесения полной оплаты в размере 40 000 рублей.
Клиент же внёс только предоплату. Это означает, что юридическая фирма к выполнению работ по договору не должна была приступать и никаких расходов, например, транспортных, не нести.
3 января 2022 года, когда организация возобновила работу, девушка приехала в офис с письменным заявлением о расторжении. Заявление было принято, однако с указанием, что рассматриваться будет с 10.01.22 года.
В этом случае юридическая фирма слукавила - заявление принято в выходной день, а значит, деятельность осуществлялась, и сроки начинают течь именно с этой даты. 14 января деньги должны вернуть.
20 января 2022 на личном приёме юридическая фирма предложила вернуть 15 000 рублей.
Девушка сразу же связалась со мною по телефону о дальнейших действиях. Я разъяснила, что к исполнению договора фирма приступить не могла, так как по условиям договора оплата внесена не полностью, а значит удерживать часть денег они не вправе.
Увидев, что клиентка настойчива и уверена в своих правах, а также грамотно их отстаивает, юридическая фирма вернула деньги в тот же день в полном объеме.
ВЫВОД: даже в простой, на первый взгляд, ситуации, случаются непредвиденные обстоятельства. Вот и здесь юридическая фирма попыталась удержать часть денег, однако столкнувшись с сопротивлением, сразу удовлетворила требования.