Опыт работы

С мая 2020 года по настоящее время - частнопрактикующий юрист в сфере защиты прав потребителей и продавцов.

С 2008 года  по май 2020 года – юрист, председатель Московского отделения  МОО «Республиканское общество защиты прав потребителей». 

Функции:

1.  Работа с физическими лицами

  • консультации граждан по вопросам защиты прав потребителей, оценка рисков и перспектив предстоящего спора, ведение переговоров;
  • подготовка претензий, исковых заявлений, жалоб, ходатайств, иных документов правового и процессуального характера;
  • полное сопровождение в суде на всех стадиях и инстанциях;
  • представление интересов взыскателей в службе судебных приставов.

2. Работа с юридическими лицами

  • консультации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и противодействию потребительскому экстремизму;
  • правовой аудит организаций и торговой деятельности с целью разработки мероприятий по соблюдению требований законодательства в сфере потребительского рынка, адаптация рекомендаций под индивидуальные особенности продаж;
  • разработка типовых договоров, заключаемых с потребителями и/или контрагентами, а также сопутствующих документов (приложения, акты выполненных работ и т.д.) с учетом интересов организации и норм действующего законодательства;
  • Ведение претензионно-исковой работы:

- предъявление претензий контрагентам;

- подготовка ответов на претензии;

- ведение переговоров в целях досудебного урегулирования спора;

- составление исковых заявлений/отзывов/возражений на исковые заявления, ходатайств, жалоб, замечаний на протокол, иных документов правового и процессуального характера;

- представление интересов в суде на всех стадиях судебного процесса и во всех инстанциях, разработка правовой позиции, работа по формированию доказательственной базы, работа со свидетелем;

  • Защита интересов юридического лица при проведении проверок надзорными органами;
  • Ведение исполнительного производства.

С 2008 по 2010 год - юрист (общественный консультант) юридической службы Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по г. Москве в рамках договора о сотрудничестве.
Осуществяла:

  • прием граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по вопросам защиты прав потребителей и потребительского рынка, деятельности органов и организаций Роспотребнадзора, его роли и полномочий (проведено 5069 консультаций, составлено 235 исков, 346 претензий, 102 ответа на претензии);
  • проведение консультационной работы среди населения, производителей, представителей розничной торговли, общественных организаций по защите прав потребителей относительно защиты прав потребителей и потребительского рынка,
    - анализ и обобщение вопросов, поставленных гражданами в письмах и на личных приемах в службе;
  • проведение круглых столов и семинаров по общим вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия и отдельным категориям товаров с участием производителей, представителей розничной торговли и СМИ, общественных организаций по защите прав потребителей,
  • принятие мер по внесудебному рассмотрению споров и урегулированию конфликтных ситуаций, возникших между потребителями, продавцами и производителями товаров при продаже, оказании услуг и проведении работ по заявлениям и жалобам юридических и физических лиц,
  • обобщение и распространение положительного опыта по совершенствованию работы с обращениями граждан, общественных объединений в общественных приемных территориальных органов.

Среди достижений:

  • правовое просвещение в области защиты прав потребителей посредством участия в теле- и радио- выступлениях, написания тематических статей;
  • большое количество выигранных дел в защиту прав потребителей, а также минимизация негативных последствий для хозяйствующих субъектов в спорах с потребителями, включая успешный опыт судебных дел, завершившихся отказом в удовлетворении иска потребителя или отмены судебного решения;
  • участие на форумах и круглых столах в Общественной Палате РФ, член рабочей группы по защите прав потребителей;
  • организация деятельности Общественной приемной Управления Роспотребнадзора г. Москвы.

 

В 2007 году – юрист РОО «Общество защиты прав потребителей Московской области».
Функции:

- консультации по защите прав потребителей на личном приеме,
- консультации по защите прав потребителей в режиме «горячей линии» в рамках партийной программы «Сеть правовой защиты потребителей»,
- подготовка претензий, исковых заявлений, ходатайств, апелляционных, кассационных, надзорных жалоб, иных документов,
- представление интересов юридических лиц в Арбитражном суде,
- защита прав потребителей в суде общей юрисдикции по всем инстанциям,
- организация и проведение проверок деятельности хозяйствующих субъектов на предмет соблюдения прав потребителей.

С 2004 по 2007 год - юрист ОД «Ассоциация потребителей Пензенской области».
Функции:

- консультации по защите прав потребителей,
- ведение претензионной работы в целях досудебного урегулирования спора,
- подготовка претензий, исковых заявлений, ходатайств, апелляционных, кассационных, надзорных жалоб, иных документов правового и процессуального характера,
- защита прав потребителей в судах общей юрисдикции (все инстанции), неопределенного круга потребителей,
- представление интересов юридических лиц в Арбитражном суде,
- организация и проведение проверок деятельности хозяйствующих субъектов на предмет соблюдения ими прав потребителей,
- проведение обучающих семинаров и чтение лекций для хозяйствующих субъектов по вопросам защиты прав потребителей, а также по пресечению «потребительского экстремизма» и способам борьбы с ним,
- членство в жюри на олимпиаде среди школьников на знание законодательства о защите прав потребителей,
- участие в телепередачах и радиовыступлениях по тематике "Защита прав потребителей."

Образование: Высшее юридическое. В 2004 году окончила Пензенский Государственный Университет по специальности «Юриспруденция» (Диплом ДВС 1085630, рег. номер 54105).

Принципы моей работы

В работе с клиентами я руководствуюсь следующими принципами:

ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ

При осуществлении защиты прав потребителей я обеспечиваю личный подход к каждому. Вне зависимости от сложности дела, стоимости приобретенного Вами товара или услуги, Вы получите полный, необходимый объем информации и высококвалифицированную, действенную помощь. Шаблонов не существует – все случаи разные.

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ

Богатый опыт в сфере защиты прав потребителей, благодаря которому мне известны все "подводные камни" и "лазейки" законодательства в сфере защиты прав потребителей , а также знание судебной практики, позволяют мне гарантировать Вам высокое качество и добросовестность выполняемой мною работы.

ДЕЙСТВИЕ НА ОПЕРЕЖЕНИЕ

Ведя защиту прав потребителя, я просчитываю ходы противной стороны на несколько шагов вперед, всегда предполагая худшее развитие событий. Это позволяет на корню пресечь возможные негативные действия другой стороны, направленные на потребителя и призванные ослабить его позицию.

ДОСТУПНОСТЬ

Обращаясь ко мне, Вы всегда имеете возможность связаться со мной в любое удобное для Вас время и любым способом и обсудить волнующую проблему. Вам не нужно никуда приезжать и тратить свое время - просто обратитесь ко мне любым удобным для Вас способом, указаным на сайте, и я помогу Вам дистанционно.

ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ

Сегодня, в век, когда каждая услуга (будь то юридическая, медицинская или образовательная) являет собой исключительно бизнес, искренние отношения между людьми сходят на нет. Люди изголодались по доброте, пониманию, сочувствию, сопереживанию. Знайте, что обратясь ко мне, Вас обязательно выслушают, поймут и помогут!

С уважением,
Ксения Русинова, юрист по защите прав потребителей

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 0.00 [0 Голоса (ов)]
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ!

Нажимая кнопку "Отправить", Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных.

© 2022 Ксения Русинова, защита прав потребителей Карта сайта
Whatsapp
Viber
Телефон
Email
Задать вопрос юристу
Телефон
Viber