ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: КАК ПРАВИЛЬНО РАССЧИТАТЬ НЕУСТОЙКУ 3 %?

При расчете неустойки за нарушение сроков выполнения работ, сроков устранения недостатков, сроков удовлетворения требований потребителя при выполнении работ, часто возникает вопрос, исходя из какой суммы вести расчет.
По общему правилу, предусмотренному п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена - общей цены заказа.

Существуют следующие виды определения цены работы в договоре.
1.    В договоре указана единая цена. В этом случае – это общая цена заказа, и неустойка рассчитывается из этой суммы.

2.    В договоре указана цена отдельно за каждый вид выполнения работы. Например, цена за доставку, цена за установку/монтаж и т.д. Также договором может быть предусмотрена смета. В зависимости от того, за какую работу наступает просрочка, расчет неустойки ведется из цены за конкретно этот вид работы.

3.    Зачастую в стоимость выполнения работ входит стоимость материала/оборудования. Например, в договоре подряда на монтаж системы кондиционирования или договора подряда на изготовления кухонного гарнитура со встроенной техникой может быть указана цена самого оборудования, материалов, необходимых для его монтажа или встраиваемой техники.
В этом случае стоимость материалов и/или оборудования при расчете неустойки за нарушение сроков не учитывается.


Судебная практика, согласно которой цена материалов не учитывается при расчете неустойки за нарушение сроков выполнения работ:
1.    Апелляционное определение Московского городского суда от 28.11.2017 по делу N 33-48772/2017: «суд постановил указанное выше решение, об отмене которого просит истец Л. по доводам апелляционной жалобы, указывая на несогласие с размером неустойки, которая, по мнению истца, должна была исчисляться из общей суммы договора, включая стоимость материалов и работ, не согласен с выводом суда о том, что стоимость материалов не входит в цену монтажных работ.
Разрешая требования истца, оценив имеющиеся в деле доказательства в совокупности, руководствуясь ст. ст. 730, 702, 708 ГК РФ, положениями ст. ст. 27, 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд пришел к обоснованному выводу об отказе в удовлетворении требований Л. о взыскании неустойки, исходя из того, что приобретенные в рамках исполнения договора подряда материалы были истцу доставлены в установленный срок, были использованы по назначению, ответчику не возвращены и остались в пользовании истца, однако, ответчиком были нарушены сроки выполнения работ по монтажу, в связи с чем, истец приобрел право на неустойку за нарушение указанных сроков, которая выплачена ответчиком в добровольном порядке, при этом размер выплаченной неустойки верно определен ответчиком в размере 191130 руб., исходя из цены выполнения работ».
2.    Апелляционное определение Московского областного суда от 19.08.2015 по делу N 33-18082/2015: «при расчете неустойки судебная коллегия исходит из условий договора и того, что стоимость материала не входит в цену строительно-монтажных работ (услуги). Приобретенные в рамках исполнения договора подряда материалы были истцу доставлены, использованы для строительно-монтажных работ, ответчику не возвращены и остались в пользовании истца».

3.    Определение Московского городского суда от 24.12.2010 по делу N 33-40407: «суд при расчете неустойки должен был учесть стоимость работ, если имеется отдельная цена, проценты, количество дней просрочки и если сумма превышает стоимость работ, то подлежит снижению».

4.    Апелляционное определение Московского городского суда от 26.10.2016 по делу N 33-42333/2016, «как следует из материалов дела, истцом были предъявлены претензии не к качеству кухонного гарнитура, стоимость которого составляет * руб., а к качеству услуги по сборке, стоимость которой была оплачена отдельно истцом и составляет * руб. Таким образом, неустойка в силу п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", за ненадлежащее качество оказания услуги по сборке мебели не может превышать стоимость услуги * руб».

Таким образом, прежде чем обратиться с претензией к исполнителю, проконсультируйтесь с юристом по защите прав потребителей - таким образом вы обезопасите себя от возможных ошибок. Кроме того, вы можете воспользоваться калькулятором расчета неустойки.