В этой статье мы рассмотрим вопрос о возврате денег за навязанные медицинские услуги.

Информация, изложенная здесь подходит как

  • К медицинским услугам, навязанным в кредит, так и
  • К Медицинским услугам, оплаченным наличными

Я отвечу на следующие вопросы:

  • Можно ли отказаться от медицинской услуги;
  • В какой срок возможен отказ от навязанной медицинской услуги;
  • Какие условия договора будут признаны недействительными;
  • Каков порядок действий.

Информация, изложенная в этом материале на примере отказа от Сертификата Доктор Рядом актуальна при отказе от любых других услуг, например:

  • Сертификат «Помощь на дороге»,
  • Сертификат «на эвакуацию»,
  • Сертификат «Юрист 24»,
  • Сертификат ЕЮС,
  • Сертификат ULTRA 24 и пр.

Как отменить подписку доктор Рядом

Если вы читаете эту статью, то медицинскую услугу, наверняка, вам навязали одним из следующих способов:

  1. при заключении договора потребительского кредита, например, на покупку автомобиля;
  2. при обращении в медицинскую клинику по приглашению за бесплатной консультацией.

При оформлении кредита ничего не подозревающему потребителю навязывают от одной до нескольких (!) услуг, стоимость которых входит в кредит. Это могут быть услуги:

  • Юридические;
  • Медицинские;
  • Помощь на дорогах и пр.

Если помимо медицинской вам навязали другой вид услуги, перейдите по этим ссылкам и ознакомитесь с порядком отказа от них.

Как отказаться от опционного договора АВТОуверенность

Как отказаться от Лицензии Клик Сервис

Как расторгнуть договор на оказание юридических услуг

Навязывают медицинские услуги: что делать

Рассмотрим отказ от медицинских услуг на примере Медицинской компании «Доктор рядом».

Покупатель обратился в автосалон для приобретения автомобиля. Был заключен договор потребительского кредита. При подписании документов были навязаны услуги с:

  1. ООО «М-Ассистанс» (абонентский, опционный договор AUTOSAFE-S «Gold-S»);
  2. ООО «РИНГ-Сити» (абонентский и опционный договор Р-Шоколад NEW);
  3. ООО «МК «Доктор рядом» (оказание медицинских услуг).

Сертификат на медицинские услуги Доктор Рядом

При подписании документов потребителю сотрудником автосалона АО "РОЛЬФ" был выдан Сертификат на оказание медицинских услуг по Программе «GOLD 5», в который входит:

  • консультации дежурных врачей 24/4,
  • консультации узких специалистов,
  • профилактический ЧЕКАП (18 показателей) в течение 5 лет с даты оплаты.

Стоимость Сертификата - 40 000 рублей.

Отказ от Сертификата Доктор рядом

Казалось бы, все просто: потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, разве нет?

Медицинские услуги Доктор рядом: ТАКТИКА обмана потребителей

Дополнительные услуги навязывают не с целью действительного их оказания, не с целью помочь потребителю, вылечить его и пр. Цель таких договоров – заработать.

"Ничего личного, это просто бизнес".

Руководствуясь этим принципом, недобросовестные организации придумывают различные договорные конструкции (абонентский, опционный договор, лицензионное соглашение и пр), условия договора, согласно которым внесенные деньги возврату не подлежат.

Рассмотрим через какие этапы приходится проходить потребителю на пути к возврату денег.

Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя (недействительных)

Подписывая Сертификат на медицинские услуги, потребитель автоматически присоединяется к условиям Договора (оферты) на оказание платных медицинских услуг, размещенных на сайте компании.

Медицинские услуги Доктор рядом. Возврат денег

В Сертификате мы видим такое условие:

Если активация Сертификата не произведена заказчиком и (или) указанное лицо не затребовало получение медицинских услуг, предусмотренных договором и программой оказания медицинских услуг обязательства исполнителя по истечении срока действия считаются оказанными в полном объеме.

Что это значит?

Это означает, по мнению Доктор Рядом, что вы оплатили 40 000 рублей, и эти деньги останутся в медицинской компании независимо от того воспользовались вы услугой или нет. Если обратитесь за возвратом денег – откажем. Сам отказ обоснуют тем, что вы сами добровольно присоединились к условиям договора, подписав его.

Аналогичные условия содержат и Сертификаты на юридическую поддержку, помощь на дороге и пр.

В договоры включают следующие условия, которыми пугают потребителей:

  • Цена опциона возврату не подлежит (ст. 429.2 Гражданского кодекса РФ);
  • При прекращении опционного договора платеж возврату не подлежит (ст. 429.3 Гражданского кодекса РФ);
  • Платеж по абонентскому договору возврату не подлежит, если не затребовано исполнение договора (ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ).

Попытка потребителя самостоятельно разобраться с ситуацией

Потребители, которые обнаруживают, что им навязали дополнительную услугу делятся на 3 вида:

  1. Первые прочитав условия договора, опускают руки и ничего не предпринимают.
  2. Вторые пытаются самостоятельно разобраться: читают договор, «гуглят» ситуацию в Интернете, реже читают статьи гражданского кодекса, указанные в договоре. Однако увидев, что в законе сказано то же, что и в договоре, верят написанному на слово и тоже опускают руки;
  3. Третьи все ставят под сомнение, хотят разобраться с проблемой и довести дело до конца.

Я работаю с третьей группой.

Однако и третья группа, к сожалению, рискует. Подобно пираньям в мутных водах, отчаявшихся потребителей поджидают на рынке недобросовестные юристы, обещающие 100% выигрыш дела, взыскание денег и баснословные суммы компенсации морального вреда. Подробнее об этом Как отказаться от юридических услуг.

Поэтому обращайтесь за квалифицированной помощью только к проверенным специалистам!

КАК ПРАВИЛЬНО отказаться от медицинской услуги, Сертификата

Каждый день мне приходится видеть десятки претензий, составленных потребителями самостоятельно и содержащих одни и те же ошибки:

  • меня ввели в заблуждение;
  • меня обманули;
  • меня вынудили;
  • это мошенники;
  • мне обещали, а оказалось по-другому.

Претензия или заявление, как и исковое заявление – это юридических документ. Это не жалоба, которую мы направляем в Космос в надежде, что высшие силы нам помогут.

Нет, одно неверное слово и нам отказывают по формальным основаниям.

Практика показывает, что потребитель не в состоянии самостоятельно объективно оценить ситуацию, в которой оказался. Причина:

  • потребитель не обладает специальными познаниями в области юриспруденции,
  • неправильно заявляет требования в претензии;
  • не знаком с судебной практикой по аналогичным спорам;
  • не знает, как и где правильно искать судебную практику.

Поэтому составление документа о возврате денег желательно доверить юристу.

Чтобы отказаться от навязанной медицинской услуги необходимо

  1. Обратиться к исполнителю услуги с письменным заявлением об отказе от услуги;
  2. Отказ возможен в течение 14 ДНЕЙ если услуга приобретена в качестве дополнительной в кредит или в ЛЮБОЕ ВРЕМЯ (если услуга не приобреталась в качестве дополнительной при заключении договора потребительского кредита);
  3. Обратиться в суд в случае получения отказа в возврате денег.

Применительно к ООО «МК Доктор Рядом» заявление следует отправлять по следующим адресам:

  • 119180, г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 50/1, стр. 3
  • г. Москва, Нагатинский пр-д, д. 11, корп. 1
  • Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Заявление необходимо вручать по правилам, изложенным в статье Как правильно вручить претензию.

UPD: всем трем компаниям, которые навязали свои услуги клиенту, предъявлены заявления на отказ от услуг. М-Ассистанс и РИНГ-Сити на момент написания этой статьинаправили документы в свои бухгалтерии для возврата денег.

Доктор рядом деньги возвратил в полном объеме. Читайте подробнее КЕЙС Доктор рядом возвратил деньги за сертификат на медицинские услуги.

Если вам навязали услуг и нужна помощь в расторжении договора – обращайтесь, я помогу.

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 0.00 [0 Голоса (ов)]
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ!

Нажимая кнопку "Отправить", Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных.

© 2022 Ксения Русинова, защита прав потребителей Карта сайта
Whatsapp
Viber
Телефон
Email
Задать вопрос юристу
Телефон
Viber