В этом материале мы пошагово разберем процесс расторжения Опционного договора на примере ООО «ВОРЛДВАЙД АССИСТАНС» (ООО «ВВ АССИСТАНС»). Так, я отвечу на вопросы:
- Какие услуги навязывают автосалоны
- Можно ли расторгнуть опционный договор
- На что необходимо обратить внимание при расторжении опционного договора
- Как узнать адрес индивидуального предпринимателя
- Что делать в случае отказа в возврате денег
Потребитель обратился в автосалон ООО «ТСАЦ «Июль» (г. Екатеринбург) с целью приобретения автомобиля. Для оплаты его стоимости был заключен договор потребительского кредита.
Навязанная услуга автосалона ООО «ЛАДА ИЮЛЬ»
Еще на стадии заключения договора купли-продажи автомобиля автосалон навязал платную услугу, вопиющую по своей абсурдности – услугу по оформлению документов по купли-продаже автомобиля.
Почему ситуация абсурдна? Автосалон – это юридическое лицо, которое занимается реализацией автомобилей. В его штате, разумеется, есть юристы, бухгалтера и прочие сотрудники. Следовательно, есть кому оформить сделку: подготовить шаблоны договоров, актов и тп.
Однако автосалон за оформление договора купли-продажи автомобиля берет отдельную плату. Схема такая:
Потребителю предлагают подписать договор об оказании услуг на подготовку договора купли-продажи, актов с Индивидуальным предпринимателем Королик Антоном Сергеевичем.
Нелепость ситуации дополняется тем, что ИП Королик А.С. является одновременно и Генеральным директором автосалона!
Опционный договор с ООО «ВОРЛДВАЙД АССИСТАНС»
В ходе оформления документов автосалоном потребителю был навязана также и дополнительная услуга с ООО «ВВ АССИСТАНС». В результате были подписаны следующие документы:
- Анкета Клиента,
- Соглашение о предоставлении опциона на заключение договора на условиях безотзывной оферты Правила ООО «ВВ АССИСТАНС» «Опцион 100 Эксклюзив ЭРА ККГ»,
- Сертификат ККГ Опцион Эксклюзив ЭРА 100 сроком на 1 год
Цена договора – 60 000 рублей. При этом данная сумма указывается не как оплата за предоставление услуг, а как плата за право заключить договор в течение 60 дней.
Подписывая данные документы, потребитель соглашается с Офертой, размещенной на сайте исполнителя по опционному договору.
Изучаем документы и что видим в сухом остатке: ООО «ВВ АССИСТАНС» обязуется оказать услуги технической помощи на дорогах:
- Об оказании экстренной технической помощи при Дорожно-транспортных происшествиях/Неисправностях;
- Об эвакуации Транспортного средства в случае Дорожно-транспортного происшествия/Неисправности;
- О выезде Аварийного комиссара при Дорожно-транспортном происшествии;
- О содействии в сборе документов для предоставления в страховую компанию в случае Дорожно-транспортного происшествия;
- О поиске Транспортного средства, принудительно эвакуированного (задержанного) без ведома Клиента на основании требований нормативных актов;
- О предоставлении Подменного автомобиля;
- О предоставлении справочно-консультационной помощи.
Подводные камни: с кого требовать деньги
Опционный договор заключен с ООО «ВВ АССИСТАНС». Следовательно, это юрлицо и является исполнителем услуг.
Однако оплату по опционному договору получило другое лицо!
Из индивидуальных условий договора потребительского кредита видим, что денежная сумма за услуги ООО «ВВ АССИСТАНС» почему-то ушла некоей ИП Королик Елене Анатольевне.
Проверяем выписку по лицевому счету – там тоже самое.
Кто такая ИП Королик Е.А. и как она связана с ООО «ТСАЦ «Июль»
Очевидно, что это на простая однофамилица генерального директора ООО «ЛАДА ИЮЛЬ». На сайте налоговой, изучив выписку из ЕГРИП, видим, что адрес электронной почты ИП Королик Елены Анатольевны привязан к доменному имени сайта автосалона.
Единственным документом, в котором упоминается ИП Королик Е.А., является подписанная потребителем Анкета Клиента ООО «ВВ АССИСТАНС», которой дается согласие на обработку персональных данных ООО «ВВ АССИСТАНС» и ИП Королик Е.А. Все!
Обратите внимание на очень мелкий шрифт. В оригинале документ также очень сложно прочитать.
С целью получения информации о лице, получившем оплату за услуги ООО «ВВ АССИСТАНС» мною было подготовлен запрос в автосалон.
Отвечая на запрос, ООО «ЛАДА ИЮЛЬ» (тогда еще «ТСАЦ ИЮЛЬ») сообщило, что за подобной информацией следует обращаться к лицу, с кем заключен договор – к ООО «ВВ АССИСТАНС». И это при том, что договор с этой компанией был заключен не напрямую, а через сам автосалон!
Как расторгнуть опционный договор с ООО «ВВ АССИСТАНС»
Я подготовила покупателю заявление о расторжении опционного договора, в котором дала свою юридическую квалификацию спора и указала на ряд условий договора, ущемляющих права потребителя. В заявлении мы требовали вернуть деньги по опционному договору.
Возвращать деньги ООО «ВВ АССИСТАНС» отказалось, указав, что потребитель внес плату на заключение договора в будущем, сам договор не заключен, поэтому плата возврату не подлежит.
По всем направлениям мы получили отказ. Остается судебная защита.
Обращение в суд к ООО «ВОРЛДВАЙД АССИСТАНС» И ИП КОРОЛИК Е.А.
Поскольку договор заключен с ООО «ВВ АССИСТАНС», а деньги получила ИП Королик Е.А. в иске должны указать двух ответчиков. Однако информации об адресе ИП Королик Е.А. у нас не имелось. Адрес ИП – это его домашний адрес. Чтобы его узнать, необходимо обратиться с запросом в налоговую.
О том, как мы узнавали адрес ИП Королик Е.А. читайте в статье Как узнать адрес ИП.
как только мы получили информацию об адресе ИП, я приступила к подготовке искового заявления.
Вскоре денежные средства потребителю были возвращены в полном объеме.
Подробнее об этом читайте в: ООО «ВОРЛДВАЙД АССИСТАНС» (ИП Королик Е.А.) возвратило деньги по опционному договору.
Если вам навязали дополнительную услугу и требоуется помощь в возврате денег - обращайтесь!
