Карсо: как расторгнуть договор гарантийного обслуживания от ООО "АВАЛОН" и ООО "КАРСО" и вернуть деньги

Договор гарантийного обслуживания от ООО "АВАЛОН" и ООО "Карсо" - один из многих договоров, которые заключаются в автосалонах при покупке автомобилей.

Потребители – мои клиенты и клиенты автосалонов - называют такие договоры и услуги навязанными.

Жалобы потребителей сводятся к следующему:

• Одновременно с покупкой автомобиля сотрудники автосалона навязывают приобретение дополнительных платных услуг партнеров под угрозой неодобрения банком кредита;
• В автосалоне продержали много часов, все документы подписывались в спешке (бывало даже в темноте);
• Сотрудники автосалона ввели в заблуждение, сказав, что дополнительные услуги идут в подарок и являются бесплатными или включены в стоимость автомобиля;
• Документы с "навязанными" услугами лежали как приложение к договору купли-продажи и сотрудники не пояснили, что это возмездная услуга;
• В автосалоне сообщили, что от дополнительных услуг можно в любой момент отказаться с возвратом денег.

Уже дома, покупатели начинают изучать документы и понимают, что их обманули. После этого начинается поиск информации о том, как избавится от ненужной услуги и вернуть деньги.

Если вы читаете эту статью, значит, скорее всего, являетесь "счастливым обладателем" Договора на гарантийное обслуживание от ООО "КАРСО".

В этом материале мы разберём:

• Кто такие ООО "КАРСО", ООО "АВАЛОН", и как они связаны
• Что представляет собой договор на гарантийное обслуживание и можно ли от него отказаться
• Как вернуть деньги по договору технической гарантии KARSO
• Какие перспективы и риски есть в сложившейся ситуации

Договор гарантийного обслуживания от ООО "АВАЛОН" и ООО "Карсо": правовая квалификация

Договор на гарантийное обслуживание заключается с самим автосалоном – ООО «АВАЛОН».

При этом, как следует из самого договора, ООО «АВАЛОН» выступает в роли агента ООО «КАРСО». Последний является исполнителем услуг по гарантийному обслуживанию.

Между тем, фактически все это - одна компания. Достаточно посмотреть на их юридические адреса: 620026, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Горького, д. 36, оф. 181.

Таким образом, вместо того, чтобы заключить договор на гарантийное обслуживание непосредственно с исполнителем - ООО «КАРСО», заключается договор с автосалоном

ООО «АВАЛОН» О ПРОДАЖЕ ДОГОВОРА НА АБОНЕНТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.

При этом денежная сумма, уплаченная по договору, является не стоимостью услуг, а ПЛАТОЙ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОГОВОРА.

Довольно стандартная схема, которая применяется, когда нужно ввести в заблуждение покупателя, когда тот обращается с требованием возврата денег. В ход идут следующие формулировки:

• Договор заключен с ООО «Карсо», являющимся исполнителем услуг, поэтому обращайтесь к ним;
• Денежная сумма оплачена за выдачу договора, который вами получен, а, следовательно, договор исполнен, и оснований для возврата денег нет и пр.

Между тем, по похожим спорам судебная практика исходит из того, что оплата по договору фактически вносится потребителей за само гарантийное обслуживание. Формулировка же договора о том, что это – плата за предоставление договора – является ущемлением прав потребителей в виде ограничения на свободную реализацию права, предоставленного статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Договор технической гарантии KARSO: подводные камни, риски и перспективы

Чтобы перейти к рискам и перспективам давайте обратим внимание на следующие условия договора:

Оплата стоимости договора на гарантийное обслуживание осуществляется следующим образом: покупатель оплачивает 100% стоимости договора на гарантийное обслуживание в порядке предоплаты. Оплата стоимости осуществляться покупателем путем банковского перевода на счет продавца либо путем внесения денежных средств в кассу агента, в течение 3 банковский дней с момента подписания сторонами договора (п. 2.3. Договора гарантийного обслуживания).
При приобретении покупателем автомобиля с использованием кредитных средств считается оплаченным с момента поступления суммы, равной 100% стоимости договора на гарантийное обслуживание на расчетный счет агента (п.п. 2.4., 3.1. Договора стоимость гарантийного обслуживания).

При этом если мы будем изучать платежные документы, то увидим, что сумма, указанная в договоре на гарантийное обслуживание, в платежных документах отсутствует.

Фактическим получателем всех денежных средств является автосалон ООО «АВАЛОН», однако они не индивидуализированы. При этом часть денег иногда вносится в кассу наличными без обозначения назначения платежа. Также иногда часть автомобиля оплачивается за счет трейн-ин.

Складывается картина, согласно которой автосалон получил деньги и за автомобиль и за иные сопутствующие услуги, однако при попытке вычленить отдельную стоимость услуги, суммы не сочетаются.

В этом и заключается задумка ООО «АВАЛОН» и ООО «Карсо».

В суде по спорам о взыскании денег по договору на гарантийное обслуживание тактика у ответчиков следующая:

ООО «АВАЛОН»:

• ООО «АВАЛОН» не является стороной по договору, что надлежащим ответчиком должен являться ООО «КАРСО»,
• Взыскиваемая денежная сумма является агентским вознаграждением и не подлежит возврату

ООО «КАРСО»:

• ООО «КАРСО» денег за оплату услуг по договору не получал
• Истцом не представлены доказательства оплаты услуг – перечисления денег, а потому договор считается незаключенным.

Договор гарантии KARSO и возврат денег: судебная практика

Несмотря на то, что на практике встречаются решения и об отказе во взыскании денег по договору на гарантийное обслуживание, необходимо учитывать следующее:

• в иске могли отказать из-за неправильно составленного искового заявления
• судья не сталкивалась с такими спорами и вынесла ошибочное решение
• "отказные" решения не пытались обжаловать

Далее я приведу примеры судебных постановлений

Положительные:

• Решение Центральный районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области от 23.11.2021 по делу № 2-4802/2021 (оставлено в Силе Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 20.09.2022 N 88-15928/2022 по делу N 2-4802/2021)
• Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 30.05.2023 N 88-10748/2023
• Апелляционное определение Кемеровского областного суда от 15 марта 2022 года по Делу №33-2345/2022 (2-4300/2021)
  Калининского районного суда города Уфы Республики Башкортостан от 14 октября 2022 года по делу №2-3729/2022

Отрицательные:

• Решение Белорецкого межрайонного суда Республики Башкортостан 15 декабря 2022 года по делу № 2 – 2783/2022 (оставлено в силе Верховный Суд Республики Башкортостан 04.04.2023)
• Решение Кировского районного суда г. Омска от 09.02.20233 по делу № 2-136/2022

В качестве обоснования удовлетворения иска суды приводят следующие мотивировки:

В судебном заседании нашел свое подтверждение факт оплаты денежных средств истцом ответчику по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, при этом следует отметить, что сам договор с подписью руководителя и печатью ответчика находится на руках у истца, что также подтверждает факт его заключения.
Доводы ответчика ООО «Авалон» о том, что он не является исполнителем услуги по гарантийному обслуживанию, суд не может принять во внимание, так как согласно представленным доказательствам, денежные средства истца перечислялись ответчику.

Как вернуть деньги по договору технической гарантии KARSO от ООО «АВАЛОН» и ООО «Карсо»

Чтобы отказаться от договора на гарантийное обслуживание необходимо сделать следующее:

1. Написать заявление об отказе от исполнения договора на гарантийное обслуживание и возврате денег
2. Отправить заявление заказным письмом Почтой России с описью вложения в ДВА адреса: ООО "Карсо" и ООО "Авалон"
3. Сохранить чеки об отправке писем
4. При получении письма с отказом в возврате денег - обратиться к юристу за составлением искового заявления в суд.