Сертификат «ПРАВОКАРД» от ООО «Юридические решения» - очередная платная услуга, навязываемая автосалонами покупателям автомобилей.

Если внимательный потребитель сразу замечает такой сертификат и заявляет, что данная услуга ему не нужна, его запугивают банком, который якобы не одобрит кредит.

Однако чаще всего люди сначала подписывают документы и только потом начинают думать, как отказаться от навязанных «страховок».

Если вы читаете этот материал, то наверняка задаетесь следующими вопросами:

  • Можно ли вернуть деньги, уплаченные за Сертификат «ПРАВОКАРД»
  • Как правильно отказаться от Сертификата «ПРАВОКАРД»
  • Сколько денег мне вернут: полностью или часть
  • Куда обращаться

На все эти вопросы вы найдете ответы в этой статье.

Для начала проверьте все документы. У вас на руках должны быть:

  1. Сертификат «ПРАВОКАРД»
  2. Заявление на получение услуги по сервисным продуктам
  3. Акт приемки-сдачи выполненных работ

Если какой-то документ отсутствует – не переживайте – при необходимости (которую определит юрист) нужные документы можно затребовать в автосалоне по запросу. Как правило, автосалон все недостающие документы высылает на электронную почту в отсканированном виде.

Сертификат "ПРАВОКАРД" от ООО "Юридические решения": о чем услуга и подводные камни

Сертификат ПРАВОКАРД юридические решения

На первый взгляд - это обычный сертификат/карта на услуги технической помощи на дорогах.

Стоимость конкретно этого Сертификата - 75 000 рублей. Обратите внимание, что цена указана за все услуги сразу.

Однако нас интересует только одна услуга, предпоследняя в списке - "Доступ к интеллектуальной системе данных и информации". Ведь именно в ней кроется подвох.

Также мы обращаем внимание, что приобретя Сертификат, мы присоединились к публичной оферте, размещенной на сайте по адресу https://pravocard.ru/otp-auto_expert+-rules

При этом на самом сайте эту оферту найти нельзя: нужно ВРУЧНУЮ забивать адрес, указанный в Сертификате, что крайне неудобно, а потому, наверняка, сделано намеренно.

Смотрим описание услуг, указанное в Оферте:

Сертификат Правокард услуги оферта

Он совпадает с перечнем из Сертификата. Доходим до описания самой услуги:

Сертификат Правокард доступ к базе

И действительно, среди пакета документов мы обнаруживаем у себя Акт приемки-сдачи выполненных работ.

Именно из этого Акта мы узнаем, что стоимость услуги по предоставления доступа к базе данных составляет аж 87 % от общей цены договора. При этом стоимость услуг технической помощи на дорогах, которыми потребитель может воспользоваться в период действия Сертификата (5 лет!) составляет всего 9 750 рублей.

Не указывая отдельную стоимость за каждую услугу в Сертификате, ООО "Юридические решения" нарушает права потребителей на предоставление надлежащей информации об услуге, в частности о цене, что само по себе является самостоятельными основанием для отказа от договора и возврата денег.

Сертификат ПРАВОКАРД юридичесике решения акт оказанных услуг

Сертификат "ПРАВОКАРД": сколько денег можно вернуть

Решив отказаться от Сертификата, потребитель обратился в ООО "Юридические решения" с заявлением об отказе от договора и получил отказ.

ООО "Юридичесике решение" ответ на заявление о расторжении договора

Такие ответы являются шаблонными и высылаются по каждому отдельному Сертификату.

В отличие от других компаний, которые добровольно возвращают деньги хотя бы частично, ООО "Юридические решения" указывает, что чтобы получить 9 750 рублей, нужно обращаться с дополнительным заявлением. Такая позиция неверная и направлена на то, что потребитель или все бросит и ничего писать не будет или в лучшем случае согласится на частичный возврат.

Нарушение здесь не только в том, что отказано в возврате денег в полном объеме, но и для того, чтобы взыскать остаток, нужно обращаться повторно. Ведь по правилам ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ договор считается расторгнутым с момента получения уведомления об отказе от договора. Если компания считает, что выплата должна быть частичной, у нее уже есть основание для перечисления денег.

- Значит, если я подписал акт приемки-сдачи выполненных работ, я не могу рассчитывать на возврат денег в полном объеме?

Таком вопрос первым приходит в голову, ведь он кажется логичным. Более того, к такому выводу приходили порой и судьи, когда ранее по аналогичным спорам дела доходили до судов. Но с каждым годом судебная практика обновляется, дополняется и совершенствуется.

Поэтому ответ - деньги можно вернуть в полном объеме!

- Как я могу оспорить подписанный мною акт?

Ответ: мы не будем основывать свои требования на признании акта недействительным или подписанным под влиянием заблуждения. Такой подход - верный путь к отказу в иске.

- А как же тогда?

Условия договора, ущемляющие права потребителя и направленные на ограничение его права на отказ от договора, являются недопустимыми и ничтожными.

Кстати, публичная оферта содержит несколько таких условий и главное из них - о праве на отказ от договора только в течение 14 дней.

ПРАВОКАРД Сертификат оферта

Поэтому, пугаться таких условий договора точно не стоит - они направлены на обывателя, который прочитав условия договора, поверит написанному и не попытается даже выяснить, так ли это.

Доступ к интеллектуальной системе данных и информации: как вернуть деньги

Может ли действительно считаться услуга оказанной только предоставлением доступа к базе данных путем выдачи логина и пароля?

Очевидно, что нет.

Предоставление доступа - такая же услуга, как и услуги технической помощи на дорогах и любые другие услуги, от которых можно отказаться в любое время.

Компания имеет техническую возможность ограничить доступ в случае отказа потребителя от договора.

И сколько бы недобросовестные фирмы не указывали в офертах на возможность отказаться от услуги только в течение 14 дней (правило действует только для страховых услуг), а также на то, что часть услуг уже при подписании договора якобы оказана, это не освободит их от ответственности при обращения потребителя в суд.

Отказ от Сертификата "ПРАВОКАРД": порядок действий

Чтобы отказаться от Сертификата "ПРАВОКАРД", выданного ООО "Юридические решения" необходимо сделать следующее:

  1. Подготовить письменное заявление об отказе от исполнения договора. В заявлении указать, что вами был приобретен сертификат, услугами вы не воспользовались и в дальнейшем в них не нуждаетесь. Просите вернуть деньги в полном объеме. Указать реквизиты для возврата денег.
  2. Отправить заявление в ООО "Юридические решения" Почтой России по адресу, указанному в Сертификате.
  3. Дождаться ответа на заявление.
  4. Обратиться с иском в суд. Составление иска необходимо доверить юристу.
  5. Получить в суде исполнительный лист (если ранее компания сама не предложит заключить мировое соглашение).
  6. Отправить исполнительный лист в банк, где у ООО "Юридические решения" открыт счет или в службу судебных приставов (первый способ предпочтительнее).

Вам может показаться такой алгоритм слишком долгим, однако это единственный способ вернуть деньги.

Автосалоны по всей стране навязывают разные платные услуги, страховки и только небольшой процент из них удается вернуть в досудебном порядке. Часть компаний возвращает деньги при получении иска. Но большинство сопротивляется.

Поэтому просто стоит настроиться на поэтапное решение вопроса.



1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 1.38 [4 Голоса (ов)]
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ!

Нажимая кнопку "Отправить", Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных.

© 2024 Ксения Русинова, защита прав потребителей Карта сайта
Whatsapp
Viber
Телефон
Email
Задать вопрос юристу
Телефон
Viber