Если после покупки в салоне автомобиля вы обнаружили у себя Сертификат «SAFE DRIVE» и не знаете как вернуть за него деньги – то в этой статье вы найдете ответ на свой вопрос.

В этом материале я расскажу:

  • Что такое Сертификат «SAFE DRIVE»
  • Можно ли отказаться от Сертификата «SAFE DRIVE» и как это сделать
  • Кто является исполнителем услуг и к кому обращаться
  • Судебная практика по данным спорам

Сертификат «Сэйф Драйв»: что это такое

Итак, если Вы являетесь «счастливым обладателем» Сертификата «Сэйф Дайв», не ругайте себя за невнимательность – у вас не было иного выбора. Автосалон в любом случае навязал бы если не эту, то другую услугу. И поверьте мне, вам повезло, что у Вас на руках оказался именно Сертификат «Сэйф Дайв»!

Почему повезло? Потому что компания ООО «Сэйф Драйв» - одна из немногих, которая возвращает деньги до суда. Однако для этого нужно соблюсти определенный ритуал, о чем речь пойдет дальше.

Заранее скажу, что Сертификат "SAFE DRIVE" аналогичен Сертификату "Автоконсалт", о котором я писала ранее в статье "Можно ли вернуть деньги за Сертификат «АвтоКонсалт», который навязали при оформлении автокредита". Поэтому для получения более подробной информации рекомендую ознакомиться и с ее содержанием.

В рамках Сертификата «Сэйф Драйв» его держатель может воспользоваться услугами технической помощи на дороге, юридическими, информационными услугами в течение срока действия Сертификата.

Одновременно с выдачей Сертификата потребитель подписывает ряд документов, среди которых - заявление о заключение договора, в котором напротив приобретаемых услуг стоит "живая" галочка, что говорит о "добровольном" характере заключения договора.

Заявление о выдаче сертификата safe drive 1

Заявление о выдаче сертификата safe drive 2

Таким образом, мы имеем дело с договором абонентского обслуживания, на который распространяются нормы Гражданского кодекса РФ о возмездном оказании услуг.

Как правильно отказаться от Сертификата «SAFE DRIVE»

Несмотря на то, что все описано в Сертификате, мои клиенты при попытке самостоятельно решить вопрос о расторжении договора, совершают одни и те же ошибки:

  • Обращаются с претензией в автосалон
  • Обращаются с претензиями в банк
  • Обращаются с заявлением в ООО «Сэйф Драйв» - в лучшем случае

Такие заблуждения понятны – ведь именно автосалон навязал платную услугу, а банк выдал кредит на ее оплату.

Кто является исполнителем услуг по Сертификату «Сэйф Драйв»

Процесс возврата денег начинается со следующего:

  1. Возьмите в руки Сертификат
  2. Посмотрите наименование исполнителя услуги по второй графе «ПЕРЕЧНЯ УСЛУГ».

Вероятно, вы увидите:

  • ООО «Сэйф Драйв»
  • ИП Прядко Мария Николаевна
  • ИП Лобина Ирина Егоровна

Эти три исполнителя есть те лица, к которым мы будем обращаться.

Сертификат safe drive

Как узнать адрес ООО «Сэйф Драйв», ИП Прядко М.Н., ИП Лобиной И.Е.

Ответ на этот вопрос вы найдете на второй странице Сертификата, где размещены ссылки на интернет страницы – сайты самих исполнителей.

Сертификат safe drive ссылки на оферты

Заходим на сайт ООО "Сэйф Драйв". Нужная нам информация находится в разделе "Услуги".

safe drive сайт

Листаем вниз и находим нужную оферту.

safe drive сайт оферты

Правила отказа от Сертификата описаны следующим образом

Правила отказа от Сертификата SAFE DRIVE

Что такое "Документ, подтверждающий оплату Сертификата" и где его искать

Документ, подтверждающий оплату Сертификата "SAFE DRIVE" - это платежное поручение банка. Выглядит оно следующим образом:

Автоконсалт платежное поручение

Платежное поручение можно получить:

  • в Личном кабинете на сайте банка (логин и пароль выдается при оформлении кредита);
  • при личном обращении в банк.

Платежное поручение - это не внутренний документ банка, это документ, подтверждающий покупку. Как кассовый чек в магазине.

Поэтому если сотрудник банка говорит, что платежные поручения не выдаются или что для его получения нужно ждать 10 дней - зовите старшего менеджера!

Еще ни одному клиенту банк не отказал в выдаче платежного поручения. В ряде случаев его просто удается найти в личном кабинете.

Оферты Лобиной и Прядко

На момент написания этого материала сайты ИП Прядко и ИП Лобиной заблокированы.

сайт аварийныйпомощник

Однако здесь нам на помощь приходит опыт работы по аналогичным спорам с ООО «Автоконсалт». Условия оферт ИП Лобиной и Прядко почти идентичны условиям ООО «Сэйф Драйв»:

  1. Обращение в течение 14 дней
  2. Приложить определенные документы

Что делать если истек 14-дневный срок

Пропуск 14-дневного срока не является препятствием для возврата денег за Сертификат и лишь означает, что возврат денег будет немного позднее.

По мнению ООО «Сэйф Драйв», отказ от дополнительно услуги, если она оплачивалась за счет заемных средств, возможен только в течение 14 дней. Здесь компания ссылается на ст. 7 Закона «О потребительском кредите (займе)», в которой указан такой срок.

Однако в нашем случае мы руководствуемся нормами Закона «О защите прав потребителей», согласно которым отказ от услуг возможен в любое время.

Судебная практика 2022 года с ООО «Автоконсалт» по аналогичным спорам подтверждает это.

Таким образом, если 14 дней прошли, действуем также, как написано ниже. Просто в этом случае спор наверняка дойдет до суда.

Отказ от Сертификата «SAFE DRIVE»: порядок действий

Чтобы вернуть деньги за Сертификат «Сэйф Драйв» необходимо сделать следующее:

  1. Подготовьте заявления об отказе от исполнения договора и возврате денег каждому из исполнителей, указанных в Сертификате
  2. Укажите в заявлениях сведения, которые указаны в офертах исполнителей как необходимые
  3. Приложите к заявлениям перечень тех документов, которые указаны в офертах
  4. Отправьте заявления по адресам исполнителей, указанные в офертах

ВНИМАНИЕ! Требование ООО «Сэйф Драйв» и ИП Прядко и Лобиной о приложении определенного перечня документов не основано на каком-то законе, а потому не обязательно. Это их личная инициатива, направленная на затягивание решение вопроса о возврате денег. Однако если потребитель не приложит нужный документ, по этому формальному основанию ему будет отказано в возврате средств.

Таким образом, если оформить обращение так, как это указано в офертах, ООО «Сэйф Драйв» деньги возвращает в течение 7 дней с момента получения требования.

Что делать, если ООО «Сэйф Драйв» отказал в возврате денег

ООО «Сэйф Драйв» может отказать в возврате денег в следующих случаях:

  1. Заявление отправлено по истечении 14 дней с даты приобретения Сертификата
  2. Заявление оформлено не в соответствии с требованиями Оферты или с приложением не полного комплекта документов
  3. Деньги возвращены, но удержаны 30 000 рублей.

Отказ в возврате денег не означает, что деньги вернуть нельзя. Просто в этом случае необходимо подготовить исковое заявление в суд.

Далее в зависимости от конкретного случая возможны следующие сценарии:

  • ООО «Сэйф Драйв» при получении искового заявления самостоятельно и добровольно возвращает деньги
  • После принятия иска к производству ООО «Сэйф Драйв» предлагает заключение мирового соглашения, по которому опять же возвращает деньги
  • Суд выносит решение в пользу истца

Почему ООО «Сэйф Драйв» удерживает 30 000 рублей

30000 рублей – это стоимость услуг, оплачиваемых исполнителю ИП Лобиной И.Е. за предоставление доступа к информационной базе данных.

В подтверждение того, что эта услуга уже якобы оказана у вас имеется подписанный вами акт сдачи-приемки оказанной услуги.

SAFE DRIVE АКТ

Однако этот факт можно оспорить. Суды исходят из того, что поскольку заключен абонентский договор, то право воспользоваться доступом к информационной базе данных предоставлено в течение всего срока действия договора. Поэтому если потребитель решил от договора досрочно отказаться, то доступ закрывается, и потребителю возвращается часть денег за неистекший период.

Судебная практика по отказу от Сертификата ООО «Сэйф Драйв»

ООО «Сэйф Драйв» - относительно новое юридическое лицо, а потому судебных решений пока мало. Однако учитывая, что ООО «Сэйф Драйв» и ООО «Автоконсалт – это по сути одно лицо», то мы можем руководствоваться судебными решениями, вынесенными в отношении ООО «Автоконсалт».

  • Примеры добровольного возврата денег:

 Личная судебная практика

ВЫВОДЫ:

Возврат денег за Сертификат «SAFE DRIVE» реален.

Если у вас возникли сложности с возвратом денег за Сертификат «SAFE DRIVE» или нужна помощь в составлении заявлений – обращайтесь!

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 2.38 [8 Голоса (ов)]
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ!

Нажимая кнопку "Отправить", Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных.

© 2024 Ксения Русинова, защита прав потребителей Карта сайта
Whatsapp
Viber
Телефон
Email
Задать вопрос юристу
Телефон
Viber