Ксения Русинова, защита прав потребителей


28 июня 2012 года Пленум Верховного суда РФ в своем Постановлении «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что на отношения с участием граждан-потребителей, которые регулируются специальными законами, действие Закона «О защите прав потребителей» распространяется в части, не урегулированной этими законами. В качестве примера Верховный суд приводит договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения.

К отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона "О защите прав потребителей", в частности:

  • о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12),
  • об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13),
  • о возмещении вреда (статья 14),
  • о компенсации морального вреда (статья 15),
  • об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17),
  • об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Когда применяется Закон о защите прав потребителей?

 законодательство о защите прав потребителей  распространяется на отношения, возникающие из:

  • договоров розничной купли-продажи;
  • предварительного договора купли-продажи;
  • договора подряда (бытового, строительного, подряда на выполнение проектных и изыскательских работ, на техническое обслуживание приватизированного, а также другого жилого помещения, находящегося в собственности граждан);
  • договоров страхования (как личного, так и имущественного);
  • долевого участия в строительстве многоквартирных домов;
  • договоров на оказание финансовых услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя-гражданина, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе предоставление кредитов, открытие и ведение счетов клиентов-граждан, осуществление расчетов по их поручению, оказанию услуг по приему от граждан и хранению ценных бумаг и других ценностей, оказание им консультационных услуг;
  • договоров возмездного оказания услуг (консультационных, ветеринарных, аудиторских, информационных и  иных (например услуг фитнесс-центров, салонов красоты и т.д.);
  • перевозки граждан, их багажа и грузов;
  • аренды, включая прокат;
  • комиссии;
  • хранения;
  • образовательных услуг;
  • туристских услуг;
  • медицинских услуг;
  • риэлторских услуг;
  • жилищно-коммунальных услуг;
  • услуг связи;
  • почтовых услуг;
  • услуг по передаче данных;
  • найма жилого помещения, в том числе социального найма, в части выполнения работ, оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, в котором находится данное жилое помещение, по предоставлению или обеспечению предоставления нанимателю необходимых коммунальных услуг, проведению текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг;
  • других договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Закон о защите прав потребителей НЕ распространяется

на следующие отношения:

  • по совершению нотариусом нотариальных действий;
  • по оказанию профессиональной юридической помощи адвокатами;
  • граждан с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными накопительными кооперативами, садоводческими, огородническими и дачными некоммерческими объединениями граждан, если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях.НО на отношения по поводу предоставления этими организациями гражданам, в том числе и членам этих организаций, платных услуг (работ) Закон о защите прав потребителей распространяется.

Юрист по защите прав потребителей

Русинова Ксения

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 0.00 [0 Голоса (ов)]
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ!

Нажимая кнопку "Отправить", Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных.

Яндекс.Метрика © 2021 Ксения Русинова, защита прав потребителей Карта сайта
Whatsapp
Viber
Телефон
Email
Задать вопрос юристу
Телефон
Viber