Данный материал представляет собой юридический анализ заключаемого «Ката Академия» договора об оказании образовательных услуг и услуг по трудоустройству.

Причиной написания статьи явилось участившееся количество обращений потребителей, желающих отказаться от данного договора.

В ходе консультаций выясняется, что большинство потребителей ошибочно трактуют условия договора, не осознают обременительность их условий и ущемление своих прав.

Если у вас иной договор, однако в его условия также включены положения о штрафе, выплачиваемом при отказе от договора, этот материал также будет полезным.

Штраф за досрочное расторжение договора

Ко мне обратилась Ирина (имя изменено), недавно закончившая ВУЗ. Через Интернет ею были найдены онлайн курсы и заключен договор с Ката Академией, по которому компания обязалась оказать услуги по трудоустройству.

Со временем Ирина поняла, что в услугах Академии она не нуждается и решила расторгнуть договор.

Однако при прочтении его условий выяснилось, что отказ от договора сопряжен со значительным штрафом в размере 480 000 рублей.

С вопросом о возможности расторжения договора Ирина обратилась ко мне.

В этой статье мы рассмотрим следующие вопросы:

  • Правомерность указания в договоре штрафа за отказ от договора
  • Правомерность указания фактически понесенных расходов в фиксированном размере
  • Позиция Верховного суда по аналогичным спорам

Начнем с предмета договора.

Первый вопрос, который я задаю клиентам: что входит в предмет договора? Иными словами, какие услуги должны быть оказаны исполнителем?

Уже на этом этапе выясняется, что потребители не читают договор, который подписали и говорят о тех услугах, которые были озвучены УСТНО.

Изучаем условия заключенного договора.

ВЫВОДЫ: забывая все, что нам говорили устно, в сухом остатке получаем: компания предоставляет доступ к неким базам данных, которые, со слов потребителей, также находятся и в открытом доступе. После того, как потребитель самостоятельно овладеет определенными навыками, он должен пройти не менее 30 собеседований с работодателями. Если после этого он не трудоустроится, то при условии письменного подтверждения отказов по всем пройденным собеседованиям, исполнитель лично организует еще три собеседования. Если предложений о работе не поступит и в этом случае, договор расторгается.

Ката Академия и стоимость услуг

Если же трудовой договор заключается, потребитель обязан выплачивать по 17% от полученного договора. 

Оказываются ли услуги РЕАЛЬНО?

Второй вопрос, который я задаю: что именно уже было сделано по договору? То есть, был ли договор исполнен полностью или в части, подписывали ли стороны акты оказанных услуг.

В рассматриваемом случае Ирина пояснила, что за весь период действия договора исполнителем было направлено несколько актов оказанных услуг. Согласно условиям договора, услуги считаются принятыми, если не было составлено мотивированного отказа от подписания акта.

Изучение всего пакета ранее направленных актов, показало, что их содержание абсолютно идентично и установить, какие именно услуги были оказаны за конкретный период, невозможно.

Ката Академия акт оказанных услуг

Таким образом, факт действительного оказания услуг исполнителем оспорим.

Ката Академия и действие Закона РФ «О защите прав потребителей»

Для того, чтобы далее оценивать перспективы необходимо установить, распространяется ли на спорные правоотношения действия Закона РФ «О защите прав потребителей», который дает нам дополнительную защиту.

Согласно Закону, потребителем является лицо, которое приобретает товар (работу или услугу) для личных, бытовых и семейных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Получая образовательную услугу, иные курсы, связанные с овладением различными навыками, мы говорим о приобретении услуги не в коммерческих целях, а для «развития личностных качеств и личностного роста». Отсюда следует, что на такие отношения действие Закона РФ «О защите прав потребителей» распространяется.

Условия о штрафе за отказ от договора об оказании услуг являются ничтожными

Давайте посмотрим, как в договоре указывается на необходимость оплаты штрафа.

Ката академия штраф за отказ от договора

Действительно ли штраф нужно оплачивать?

Согласно ст. 16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона.

Таким образом, указание в договоре на необходимость оплаты штрафа за отказ от договора, является нарушением прав потребителя, а такие условия являются ничтожными.

Аналогичное правило действует и в отношении условий договора о фиксированном размере фактически понесенных расходов, которые нужно оплатить в случае отказа от договора в установленный договором срок.

Так ситуацию видит юрист.

Ката Академия: РЕАЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ говорят о заблуждении потребителей относительно необходимости выплачивать штраф за отказ от договора

Изучение проблемы – выслушивание доводов клиентов, анализ документов, чтение отзывов на различных сайтах – выявило, что подавляющее большинство потребителей, заключивших подобные договоры, даже не допускают мысли о том, что такие условия договора являются ничтожными, а необходимость оплаты штрафа в связи с отказом от договора даже не ставится под сомнение!

Ката академия реальные отзывы

Штраф за отказ от договора и ограничение возврата оплаты услуг при отказе заказчика от исполнения договора: позиция Верховного Суда РФ

Давайте посмотрим, что нам говорит Верховный Суд РФ по похожим спорам.

В августе 2023 ВС РФ рассмотрел дело, в котором условиями спорного договора было предусмотрено, что в случае отказа заказчика от договора в течение первого месяца, возврату подлежит сумма в размере 8% от цены договора. Суды трех инстанций нарушений не увидели. На эту ошибку указал Верховный Суд РФ.

08 августа 2023 года Верховный суд РФ вынес определение по делу № 72-КГ23-1-К8, в котором указал:

Несмотря на приведённое в публичной оферте ограничение возврата оплаты услуг при отказе заказчика от исполнения договора, суду следовало определить, какие услуги были оказаны истцу и в каком объёме, какие фактические расходы понёс ответчик к моменту отказа истца от договора оказания образовательных услуг.

Таким образом, применяется правило, предусмотренное ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов.

Если спор доходит до суда, на исполнителя возлагается обязанность по доказыванию как факта реального оказания услуг (количество, объем и пр.), так и размера фактически понесенных расходов (какими платежными документами это подтверждается).

Как отказаться от договора возмездного оказания услуг без оплаты штрафа

  1. Чтобы отказаться от договора возмездного оказания услуг (при условии, что его срок действия не истек), необходимо обратиться к исполнителю с письменным заявлением об отказе от исполнения договора.
  2. Заявление подается письменно и отправляется Почтой России. Дополнительно можно отправить заявление по иным каналам связи, которые были приняты между сторонами

С момента получения исполнителем заявления договор будет считаться расторгнутым.

Что делать, если исполнителем потребовал заплатить штраф за отказ от договора

С целью взимания штрафа за отказ от договора недобросовестные компании могут прибегать к разного рода ухищрениям. Основные из них – запугивание и попытка зародить сомнения у потребителя относительно консультаций юристов, указавших на ничтожность подобного рода условий договора.

Ката академия ответ на заявление

  • Ни в коем случае не выплачиваете штраф добровольно!
  • Если вы получили письменное требование – обратитесь к юристу для изучения документа, а при необходимости - подготовки ответа.

 

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 4.83 [6 Голоса (ов)]
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ!

Нажимая кнопку "Отправить", Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных.

© 2024 Ксения Русинова, защита прав потребителей Карта сайта
Whatsapp
Viber
Телефон
Email
Задать вопрос юристу
Телефон
Viber