Прежде чем, воспользоваться информацией, представленной в настоящей статье, проверьте, что Ваш товар входит в Перечень технически сложных товаров.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества возможен только в течение 15 дней со дня передачи товара.

Если этот срок прошел, Вы можете требовать только проведения ремонта.

Как вернуть технически сложный товар после 15 дней

Если 15 дней с момента покупки прошли, Вы вправе требовать возврата денег в следующих случаях:

  • при обнаружении существенного недостатка

Недостаток будет признан существенным при наличии  хотя бы одного из следующих признаков:

  • неустранимый недостаток;
  • недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени;
  • выявляется неоднократно;
  • проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

См. подробнее о том, «Что такое существенный недостаток товара».

  • нарушения сроков устранения недостатков, установленных Законом

Сроки устранения недостатков зависят от того, указан ли этот срок в письменном виде или нет (ст. 20 Закона о защите прав потребителей)

В какие сроки проводится гарантийный ремонт товара:

  • не более 45 дней, если срок указан письменно, например, в квитанции или акте приема на ремонт;
  • незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа, если сроки письменно не указаны.

Как видите, такие понятия как «незамедлительно», «минимальный срок», «объективно необходимый» являются оценочными. Это означает, что продавец может трактовать их, как захочет. В конечном итоге определять был ли отремонтирован товар незамедлительно или нет будет суд.

Поэтому всегда следите, чтобы срок гарантийного ремонта был указан письменно!

  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков

В этом случае возврат технически сложного товара возможен при наличии совокупности следующих обстоятельств:

  • невозможности в течение хотя бы одного года гарантии пользоваться товаром более чем 30 дней;
  • ремонтов должно быть несколько (два и более);
  • недостатки должны быть разными, а не один повторяющийся недостаток.

См. также ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ НА ВОЗВРАТ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 0.00 [0 Голоса (ов)]
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ!

Нажимая кнопку "Отправить", Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных.

Яндекс.Метрика © 2021 Ксения Русинова, защита прав потребителей Карта сайта
Whatsapp
Viber
Телефон
Email
Задать вопрос юристу
Телефон
Viber