Услуги по вопросам приобретения товаров

(ненадлежащее, надлежащее качество, дистанционная торговля)

Консультация по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей

бесплатно

Краткая консультация:

  • по телефону (не более 10 минут)
  • электронной почте, мессенджере (ответы на 2 вопроса)

Порядок получения услуги:

  • Кратко изложите свою ситуацию, хронологию
  • Задайте интересующий вас вопрос*

*сообщения вида «Купил некачественную обувь», не содержащие краткого описаний ситуации, хронологии и вопроса, не рассматриваются

Консультация по ситуации потребителя с изучением документов

1500 руб

Подробная консультация*:

  • ознакомление со спорной ситуацией со слов заказчика
  • изучение имеющихся документов (договоры, чеки, гарантийные талоны, квитанции, акты, переписка и пр.)
  • анализ имеющихся документов и сведений
  • разъяснение прав потребителя, а также перспектив и рисков урегулирования спора
  • выдача рекомендаций по защите нарушенного права
  • оказание содействия по поиску экспертной организации (при необходимости)

*до 30 минут

Порядок получения услуги:

  • Заказчик готовит и направляет Исполнителю документы, необходимые для оказания Услуг, в виде их электронного образа (хорошр читаемые фото - в формате JPG, JPEG, PNG или в отсканированном виде - в формате PDF) на WhatsApp или электронную почту исполнителя

Составление досудебной претензии / заявления

от 2500 руб*

Комплексная услуга, включающая в себя:

  • изучение представленных заказчиком документов
  • оценка рисков и перспектив обращения с досудебной претензией
  • проверка актуальных сведений об адресате досудебной претензии на сайте nalog.ru
  • анализ ситуации Заказчика и имеющихся документов
  • подбор нормативно-правовой базы, регулирующей ситуацию заказчика
  • формирование правовой позиции заказчика с учетом перспективы обращения в суд
  • подготовка текста досудебной претензии
  • формирование описи вложения в письмо, направляемое адресату досудебной претензии (по желанию заказчика)
  • Разъяснение заказчику порядка дальнейших действий (высылается отдельным документом – Порядок вручения претензии)

*стоимость услуги зависит от объема требующих изучения документов

Проверка досудебной претензии / заявления, написанной заказчиком (без правок*)

1500 руб

  • изучение имеющихся документов заказчика
  • ознакомление с текстом претензии, подготовленной заказчиком
  • выдача устных рекомендаций заказчику по его ситуации и тексту претензии

*При наличии множественных правок рекомендуется составление новой досудебной претензии

Составления жалобы в надзорные органы (Роспотребнадзор, ФНС и пр.)

3000 руб

  • оценка перспектив и целесообразности обращения с жалобой
  • подбор нормативно-правовой базы
  • составление текста жалобы

Составление запроса

от 2500 руб*

Комплексная услуга*:

  • определение необходимого объема информации, сведений и документов, необходимых для решения вопроса заказчика
  • определение круга лиц, предоставляющих необходимые сведения
  • составление текста запроса

* Услуга оказывается в целях сбора дополнительных сведений или документов, отсутствующих у заказчика, формирования доказательной базы

Участие в переговорах

8000 руб

  • выезд исполнителя на место с целью урегулирования спора заказчика (г. Москва)
  • представление интересов заказчика перед его контрагентами
  • вручение готовой (составленной заказчиком) досудебной претензии (при необходимости)
  • написание жалобы в книге отзывов и предложений (при необходимости и ее наличии у продавца)

Услуги по договорам на оказание услуг, выполнение работ

(изготовление мебели, ремонт квартиры, строительство, химчистка, юридические, иные услуги)

Консультация по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей

бесплатно

Краткая консультация:

  • по телефону (не более 10 минут),
  • электронной почте, мессенджере (ответы на 2 вопроса)

Порядок получения услуги:

  • кратко изложите свою ситуацию, хронологию
  • задайте интересующий вас вопрос*

*сообщения типа «Исполнитель нарушил сроки изготовления мебели», не содержащие краткого описаний ситуации, хронологии и вопроса, не рассматриваются

Консультация по ситуации потребителя с изучением документов

от 1500 руб*

Подробная консультация:

  • ознакомление со спорной ситуацией со слов заказчика;
  • изучение имеющихся документов, их анализ имеющихся документов и сведений;
  • разъяснение прав потребителя, а также перспектив и рисков урегулирования спора, выдача рекомендаций
  • оказание содействия по поиску экспертной организации (при необходимости)

Порядок получения услуги:

  • Заказчик готовит и направляет Исполнителю документы, необходимые для оказания Услуг, в виде их электронного образа (фото - в формате JPG, JPEG, PNG или в отсканированном виде - в формате PDF) на WhatsApp или электронную почту исполнителя

*Стоимость консультации зависит от объема требующих изучения документов, сложности дела

Составление досудебной претензии / заявления

от 4000 руб*

Комплексная услуга, включающая в себя:

  • изучение и анализ ситуации Заказчика и имеющихся документов
  • оценка рисков и перспектив обращения с досудебной претензией, обращения в суд
  • проверка актуальных сведений об адресате досудебной претензии на сайте nalog.ru
  • подбор нормативно-правовой базы, регулирующей ситуацию заказчика
  • подготовка текста досудебной претензии
  • формирование описей вложений в письма, направляемых адресатам досудебных претензий (по желанию заказчика)
  • разъяснение Заказчику порядка дальнейших действий (высылается отдельным документом – Порядок вручения претензии)

*Стоимость услуги зависит от объема требующих изучения документов, сложности дела

Составления жалобы в надзорные органы (Роспотребнадзор, ФНС и пр.)

3000 руб

  • оценка перспектив и целесообразности обращения с жалобой
  • подбор нормативно-правовой базы
  • составление текста жалобы

Участие в переговорах

8000 руб

  • выезд исполнителя на место с целью урегулирования спора заказчика (г. Москва)
  • представление интересов заказчика перед его контрагентами
  • вручение составленной заказчиком досудебной претензии (при необходимости)*
  • написание жалобы в книге отзывов и предложений (при необходимости)

*стоимость составления досудебной претензии (если требуется) оплачивается отдельно исходя из цен, указанных в данном разделе

Услуги по навязанным (дополнительным) услугам/товарам, приобретенным при оформлении кредита и/или покупки автомобиля и другие навязанные услуги

Консультация по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей

бесплатно

Краткая консультация:

  • по телефону (не более 10 минут),
  • электронной почте, мессенджере (ответы на 2 вопроса)

Порядок получения услуги:

  • кратко изложите свою ситуацию, хронологию
  • задайте интересующий вас вопрос*

*сообщения вида «Навязали услугу, списали деньги», не содержащие краткого описаний ситуации, хронологии и вопроса, не рассматриваются

Консультация по конкретной ситуации потребителя с изучением документов

1500 руб

Подробная консультация:

  • ознакомление со спорной ситуацией со слов заказчика
  • изучение имеющихся документов (договоры, акты, переписка и пр.)
  • анализ имеющихся документов и сведений
  • разъяснение прав потребителя, а также перспектив и рисков урегулирования спора
  • выдача рекомендаций по защите нарушенного права

Порядок получения услуги:

  • Заказчик готовит и направляет Исполнителю документы, необходимые для оказания Услуг, в виде их электронного образа (фото - в формате JPG, JPEG, PNG или в отсканированном виде - в формате PDF) на WhatsApp или электронную почту исполнителя

Составление досудебной претензии

4000 руб

Комплексная услуга, включающая в себя:

  • изучение представленных Заказчиком документов
  • анализ договора купли-продажи автомобиля и/или кредитного договора на предмет предоставления автосалоном маркетиноговой скидки на автомобиль и/или уменьшения процентной ставки по кредиту
  • оценка рисков обращения с досудебными претензиями, в случае предоставления маркетинговой скидки и/или уменьшения процентной ставки, обусловленных заключением навязанных договоров
  • изучение условий публичной оферты, размещенной на сайте компании, с которой заказчик заключил договор
  • проверка актуальных сведений о контрагентах заказчика на сайте nalog.ru и их сверка с документами Заказчика (ИНН, ОГРН, местонахождение юридического лица и пр.)
  • анализ ситуации Заказчика и имеющихся документов
  • подготовка текста досудебной претензии
  • формирование описей вложений в письма, направляемых адресатам досудебных претензий
  • разъяснение Заказчику порядка дальнейших действий (высылается отдельным документом – Порядок вручения претензии)

Услуги по представлению интересов заказчика в суде

(требуется нотариальная доверенность на ведение дела в суде)

Составление искового заявления

от 5000 руб*

Комплексная услуга:

  • изучение представленных Заказчиком документов
  • анализ ситуации Заказчика и представленных документов
  • оценка перспектив судебного разбирательства
  • изучение и подбор судебной практики по аналогичным спорам (по возможности, с тем же Ответчиком и в том суде/регионе, в котором будет рассматриваться дело)
  • проверка актуальных сведений об Ответчике на сайте nalog.ru и их сверка с документами Заказчика (ИНН, ОГРН, местонахождение юридического лица и пр.)
  • подбор нормативно-правовой базы, регулирующей спорный вопрос
  • выработка правовой позиции по делу
  • подготовка текста искового заявления
  • составление расчеты взыскиваемых сумм
  • определение списка приложения к исковому заявлению, в том числе с направлением заказчику недостающих у него документов (например, выписка из ЕГРЮЛ ответчика, условия оферты с сайта ответчика и т.п.)
  • составление расчета взыскиваемых сумм
  • разъяснение Заказчику порядка дальнейших действий (высылается отдельным документом – Порядок подачи искового заявления в суд)
  • формирование описей вложений в письма, направляемые в суд, ответчику, третьим лицам

* Стоимость услуги зависит от следующих факторов:

  • категории спора (продажи, услуги, навязанные услуги)
  • сложности дела
  • количества ответчиков и/или спорных договоров,
  • количества заявляемых исковых требований

Составление ходатайств

от 2500 руб

Составление текста ходатайства (процессуального документа)

Составление апелляционной, кассационной жалобы / возражения на жалобу

7000 руб

  • анализ обжалуемого решения или поступившей жалобы
  • подготовка теста жалобы / возражения
  • разъяснение порядка подачи жалобы заказчику

Ознакомление с материалами дела

5000 руб

  • выезд в суд, рассматривающий дело (г. Москва)
  • ознакомление с материалами дела
  • фотографирование материалов дела с использованием технических средств исполнителя

Представление интересов заказчика на предварительном судебном заседании или беседе

5000 руб

  • выезд в суд, рассматривающий дело (г. Москва)
  • представление интересов заказчика в предварительном судебном заседании или беседе

Представление интересов заказчика в судебном заседании (1 судодень)

10000 руб*

  • выезд в суд, рассматривающий дело (в г. Москве)
  • представление интересов заказчика в судебном заседании

*При переносе даты судебного заседания без рассмотрения дела по существу 50% стоимости возвращается заказчику

Взыскание расходов на юридические услуги

Потребитель, который понес расходы на юридические услуги вправе рассчитывать на их взыскание с проигравшей стороны.

Если расходы понесены в досудебном порядке – это убытки.

Если расходы понесены в связи с рассмотрением дела в суде – это судебные издержки.

И в том и в другом случае суд может уменьшить размер убытков и/или судебных расходов при условии если ответчик (проигравшая сторона) докажет чрезмерность и несоразмерность расходов.

Чтобы взыскать с проигравшей стороны убытки и/или судебные издержки необходимо подтвердить несение расходов. С этой целью я выдаю клиентам:

  1. Чек на оплату юридических услуг
  2. Договор возмездного оказания юридических услуг
  3. Акт об оказании юридических услуг

Примерный образец Договора возмездного оказания юридических услуг

 Образец договора возмездного оказание юридических услуг 1

Образец договора возмездного оказание юридических услуг 2

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 4.25 [2 Голоса (ов)]
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ!

Нажимая кнопку "Отправить", Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных.

© 2022 Ксения Русинова, защита прав потребителей Карта сайта
Whatsapp
Viber
Телефон
Email
Задать вопрос юристу
Телефон
Viber