Услуги по вопросам приобретения товаров(ненадлежащее, надлежащее качество, дистанционная торговля) |
Консультация по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей | бесплатно |
Краткая консультация: - по телефону (не более 10 минут)
- электронной почте, мессенджере (ответы на 2 вопроса)
Порядок получения услуги: - Кратко изложите свою ситуацию, хронологию
- Задайте интересующий вас вопрос*
*сообщения вида «Купил некачественную обувь», не содержащие краткого описаний ситуации, хронологии и вопроса, не рассматриваются |
Консультация по ситуации потребителя с изучением документов | 1500 руб |
Подробная консультация*: - ознакомление со спорной ситуацией со слов заказчика
- изучение имеющихся документов (договоры, чеки, гарантийные талоны, квитанции, акты, переписка и пр.)
- анализ имеющихся документов и сведений
- разъяснение прав потребителя, а также перспектив и рисков урегулирования спора
- выдача рекомендаций по защите нарушенного права
- оказание содействия по поиску экспертной организации (при необходимости)
*до 30 минут Порядок получения услуги: - Заказчик готовит и направляет Исполнителю документы, необходимые для оказания Услуг, в виде их электронного образа (хорошр читаемые фото - в формате JPG, JPEG, PNG или в отсканированном виде - в формате PDF) на WhatsApp или электронную почту исполнителя
|
Составление досудебной претензии / заявления | от 2500 руб* |
Комплексная услуга, включающая в себя: - изучение представленных заказчиком документов
- оценка рисков и перспектив обращения с досудебной претензией
- проверка актуальных сведений об адресате досудебной претензии на сайте nalog.ru
- анализ ситуации Заказчика и имеющихся документов
- подбор нормативно-правовой базы, регулирующей ситуацию заказчика
- формирование правовой позиции заказчика с учетом перспективы обращения в суд
- подготовка текста досудебной претензии
- формирование описи вложения в письмо, направляемое адресату досудебной претензии (по желанию заказчика)
- Разъяснение заказчику порядка дальнейших действий (высылается отдельным документом – Порядок вручения претензии)
*стоимость услуги зависит от объема требующих изучения документов |
Проверка досудебной претензии / заявления, написанной заказчиком (без правок*) | 1500 руб |
- изучение имеющихся документов заказчика
- ознакомление с текстом претензии, подготовленной заказчиком
- выдача устных рекомендаций заказчику по его ситуации и тексту претензии
*При наличии множественных правок рекомендуется составление новой досудебной претензии |
Составления жалобы в надзорные органы (Роспотребнадзор, ФНС и пр.) | 3000 руб |
- оценка перспектив и целесообразности обращения с жалобой
- подбор нормативно-правовой базы
- составление текста жалобы
|
Составление запроса | от 2500 руб* |
Комплексная услуга*: - определение необходимого объема информации, сведений и документов, необходимых для решения вопроса заказчика
- определение круга лиц, предоставляющих необходимые сведения
- составление текста запроса
* Услуга оказывается в целях сбора дополнительных сведений или документов, отсутствующих у заказчика, формирования доказательной базы |
Участие в переговорах | 8000 руб |
- выезд исполнителя на место с целью урегулирования спора заказчика (г. Москва)
- представление интересов заказчика перед его контрагентами
- вручение готовой (составленной заказчиком) досудебной претензии (при необходимости)
- написание жалобы в книге отзывов и предложений (при необходимости и ее наличии у продавца)
|
Услуги по договорам на оказание услуг, выполнение работ(изготовление мебели, ремонт квартиры, строительство, химчистка, юридические, иные услуги) |
Консультация по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей | бесплатно |
Краткая консультация: - по телефону (не более 10 минут),
- электронной почте, мессенджере (ответы на 2 вопроса)
Порядок получения услуги: - кратко изложите свою ситуацию, хронологию
- задайте интересующий вас вопрос*
*сообщения типа «Исполнитель нарушил сроки изготовления мебели», не содержащие краткого описаний ситуации, хронологии и вопроса, не рассматриваются |
Консультация по ситуации потребителя с изучением документов | от 1500 руб* |
Подробная консультация: - ознакомление со спорной ситуацией со слов заказчика;
- изучение имеющихся документов, их анализ имеющихся документов и сведений;
- разъяснение прав потребителя, а также перспектив и рисков урегулирования спора, выдача рекомендаций
- оказание содействия по поиску экспертной организации (при необходимости)
Порядок получения услуги: - Заказчик готовит и направляет Исполнителю документы, необходимые для оказания Услуг, в виде их электронного образа (фото - в формате JPG, JPEG, PNG или в отсканированном виде - в формате PDF) на WhatsApp или электронную почту исполнителя
*Стоимость консультации зависит от объема требующих изучения документов, сложности дела |
Составление досудебной претензии / заявления | от 4000 руб* |
Комплексная услуга, включающая в себя: - изучение и анализ ситуации Заказчика и имеющихся документов
- оценка рисков и перспектив обращения с досудебной претензией, обращения в суд
- проверка актуальных сведений об адресате досудебной претензии на сайте nalog.ru
- подбор нормативно-правовой базы, регулирующей ситуацию заказчика
- подготовка текста досудебной претензии
- формирование описей вложений в письма, направляемых адресатам досудебных претензий (по желанию заказчика)
- разъяснение Заказчику порядка дальнейших действий (высылается отдельным документом – Порядок вручения претензии)
*Стоимость услуги зависит от объема требующих изучения документов, сложности дела |
Составления жалобы в надзорные органы (Роспотребнадзор, ФНС и пр.) | 3000 руб |
- оценка перспектив и целесообразности обращения с жалобой
- подбор нормативно-правовой базы
- составление текста жалобы
|
Участие в переговорах | 8000 руб |
- выезд исполнителя на место с целью урегулирования спора заказчика (г. Москва)
- представление интересов заказчика перед его контрагентами
- вручение составленной заказчиком досудебной претензии (при необходимости)*
- написание жалобы в книге отзывов и предложений (при необходимости)
*стоимость составления досудебной претензии (если требуется) оплачивается отдельно исходя из цен, указанных в данном разделе |
Услуги по навязанным (дополнительным) услугам/товарам, приобретенным при оформлении кредита и/или покупки автомобиля и другие навязанные услуги |
Консультация по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей | бесплатно |
Краткая консультация: - по телефону (не более 10 минут),
- электронной почте, мессенджере (ответы на 2 вопроса)
Порядок получения услуги: - кратко изложите свою ситуацию, хронологию
- задайте интересующий вас вопрос*
*сообщения вида «Навязали услугу, списали деньги», не содержащие краткого описаний ситуации, хронологии и вопроса, не рассматриваются |
Консультация по конкретной ситуации потребителя с изучением документов | 1500 руб |
Подробная консультация: - ознакомление со спорной ситуацией со слов заказчика
- изучение имеющихся документов (договоры, акты, переписка и пр.)
- анализ имеющихся документов и сведений
- разъяснение прав потребителя, а также перспектив и рисков урегулирования спора
- выдача рекомендаций по защите нарушенного права
Порядок получения услуги: - Заказчик готовит и направляет Исполнителю документы, необходимые для оказания Услуг, в виде их электронного образа (фото - в формате JPG, JPEG, PNG или в отсканированном виде - в формате PDF) на WhatsApp или электронную почту исполнителя
|
Составление досудебной претензии | 4000 руб |
Комплексная услуга, включающая в себя: - изучение представленных Заказчиком документов
- анализ договора купли-продажи автомобиля и/или кредитного договора на предмет предоставления автосалоном маркетиноговой скидки на автомобиль и/или уменьшения процентной ставки по кредиту
- оценка рисков обращения с досудебными претензиями, в случае предоставления маркетинговой скидки и/или уменьшения процентной ставки, обусловленных заключением навязанных договоров
- изучение условий публичной оферты, размещенной на сайте компании, с которой заказчик заключил договор
- проверка актуальных сведений о контрагентах заказчика на сайте nalog.ru и их сверка с документами Заказчика (ИНН, ОГРН, местонахождение юридического лица и пр.)
- анализ ситуации Заказчика и имеющихся документов
- подготовка текста досудебной претензии
- формирование описей вложений в письма, направляемых адресатам досудебных претензий
- разъяснение Заказчику порядка дальнейших действий (высылается отдельным документом – Порядок вручения претензии)
|
Услуги по представлению интересов заказчика в суде(требуется нотариальная доверенность на ведение дела в суде) |
Составление искового заявления | от 5000 руб* |
Комплексная услуга: - изучение представленных Заказчиком документов
- анализ ситуации Заказчика и представленных документов
- оценка перспектив судебного разбирательства
- изучение и подбор судебной практики по аналогичным спорам (по возможности, с тем же Ответчиком и в том суде/регионе, в котором будет рассматриваться дело)
- проверка актуальных сведений об Ответчике на сайте nalog.ru и их сверка с документами Заказчика (ИНН, ОГРН, местонахождение юридического лица и пр.)
- подбор нормативно-правовой базы, регулирующей спорный вопрос
- выработка правовой позиции по делу
- подготовка текста искового заявления
- составление расчеты взыскиваемых сумм
- определение списка приложения к исковому заявлению, в том числе с направлением заказчику недостающих у него документов (например, выписка из ЕГРЮЛ ответчика, условия оферты с сайта ответчика и т.п.)
- составление расчета взыскиваемых сумм
- разъяснение Заказчику порядка дальнейших действий (высылается отдельным документом – Порядок подачи искового заявления в суд)
- формирование описей вложений в письма, направляемые в суд, ответчику, третьим лицам
* Стоимость услуги зависит от следующих факторов: - категории спора (продажи, услуги, навязанные услуги)
- сложности дела
- количества ответчиков и/или спорных договоров,
- количества заявляемых исковых требований
|
Составление ходатайств | от 2500 руб |
Составление текста ходатайства (процессуального документа) |
Составление апелляционной, кассационной жалобы / возражения на жалобу | от 7000 руб |
- анализ обжалуемого решения или поступившей жалобы
- подготовка теста жалобы / возражения
- разъяснение порядка подачи жалобы заказчику
|
Ознакомление с материалами дела | 7000 руб |
- выезд в суд, рассматривающий дело (г. Москва)
- ознакомление с материалами дела
- фотографирование материалов дела с использованием технических средств исполнителя
|
Представление интересов заказчика на предварительном судебном заседании или беседе | 7000 руб |
- выезд в суд, рассматривающий дело (г. Москва)
- представление интересов заказчика в предварительном судебном заседании или беседе
|
Представление интересов заказчика в судебном заседании (1 судодень) | 12000 руб |
- выезд в суд, рассматривающий дело (в г. Москве)
- представление интересов заказчика в судебном заседании
|